Функціональна структура ^
Функціональна структура компанії включає такі підсистеми:
• Лабораторії
• Виконувана робота
• Персонал лабораторій
  -Внутрішня комунікація
  -Зовнішня комунікація
• Лабораторне обладнання
• Управління зразками - речовими доказами
• Лабораторні дослідження
• Управління результатами
• Контроль якості
  -Зовнішній контроль якості
  -Внутрішній контроль якості
• Наукове управління
• Статистична обробка
• Безпека даних
• Технічна підтримка
• Громадські та міжнародні зв’язки
• Фінансове управління
• Адміністративна та секретарська підтримка

Короткий опис ^
Узагальнено функції підсистем включають:


Лабораторії ^
Приміщення наших об’єктів організовані у чотири незалежні лабораторії: вогнепальної зброї, інструментів, відновлення серійних номерів і ключів - замків. Вони мають необхідну матеріально-технічну інфраструктуру для доручених досліджень, а їхні будівельні характеристики відповідають сучасним і міжнародно визнаним стандартам.

Виконувана робота ^
Окрім видів діяльності та наданих інших послуг - видів діяльності, докладно описаних на нашому вебсайті, ми беремо участь у:
• дослідницьких програмах,
• освітніх програмах, а також
• програмах забезпечення та управління наданими послугами.

Персонал лабораторій ^
Структура персоналу забезпечується через:
• Внутрішня комунікація
  Вона включає всі підрозділи всередині компанії, з якими компанія комунікує, необхідні процедури та дані, що обмінюються.
• Зовнішня комунікація
  Вона включає всі організації поза компанією, з якими компанія комунікує, необхідні процедури та дані, що обмінюються.

Більш конкретно, персонал складається з постійних і залучених фахівців: експертів з вогнепальної зброї та слідів інструментів, експерта з ключів - замків, хіміків різних спеціалізацій, біологів, судових патологів, психіатрів, корабельних інженерів, судових експертів документів і почерку, фахівців з підроблення, контрафакції та фальсифікації, експертів з цифрових доказів та Інтернету, фахівців з телекомунікацій, експертів з аудіо - голосу та відео, експертів з фотографій, фахівців з відбитків пальців, фахівців-механіків з розслідування дорожньо-транспортних пригод, фахівців з розслідування пожеж і вибухів, дослідників статистичного аналізу, економістів - податкових консультантів і фахівців з підготовки досліджень безпеки.
Крім того, переважно студенти останніх курсів грецьких навчальних закладів залучаються або для практичної підготовки, або для виконання різних завдань.

Лабораторне обладнання ^
Обладнання постійно оновлюється і вдосконалюється. На сьогодні воно включає: порівняльний мікроскоп, під’єднаний до комп’ютера зі спеціальним програмним забезпеченням, стереоскоп, далекомір, ендоскопи, пристрій відведення хімічних парів, спеціальну машину для декодування ключів, спеціальні точні вимірювальні прилади (штангенциркулі, мікрометри, кондуктометри тощо), аналітичні та точні ваги, фотостіл, фото- і відеокамери, комп’ютерне обладнання, принтери, сканери, копіювальний апарат, а також базове мале обладнання (холодильники, термометри, флакони для змішування тощо).
Організаційна та функціональна структура компанії підтримується спеціальним програмним забезпеченням для сучасного управління нашими окремими предметами та видами діяльності.
Дослідження, що потребують додаткового обладнання, виконуються у спеціально обладнаних лабораторіях.

Управління зразками - речовими доказами ^

• Управління об’єктами, поданими для дослідження.
  -Приймання.
  -Архівування.
  -Передача, коли потрібно.

Переміщення зразків і речових доказів, а також необхідні процедури відбору проб виконуються засобами та персоналом лабораторій відповідно до чинного на той час законодавства і пов’язані з виконанням лабораторних досліджень, визнаних необхідними для ведення доручених нам справ.
Зразки - речові докази кодуються перед входженням до лабораторії і управляються відповідно до процедур, передбачених нашою системою якості.

Лабораторні дослідження ^

• Управління об’єктами, поданими для дослідження.
  -Обробка.

Коли досліджуваний об’єкт надходить до лабораторії, він має кодове маркування, що посилається на протокол дорученої справи, щоб забезпечити його внутрішнє переміщення, і зберігається у спеціально облаштованій зоні.
Лабораторні дослідження проводяться із застосуванням наукових і технічних методів, міжнародно визнаних, науково задокументованих, допустимих у суді та сумісних із чинним на той час законодавством. Під час їх проведення, залежно від предмета, дотримуються протоколи лабораторних досліджень, передбачені нашою системою якості.
Для досліджень, що потребують додаткового обладнання, компанія співпрацює з визнаними зовнішніми та університетськими лабораторіями.

Управління результатами ^
• Управління результатами.
  -Реєстрація результатів.
  -Складання звітів.
  -Подання звітів.

Підсистема управління результатами компанії реєструє і контролює всі дії та функції, що виконуються на наших об’єктах - у лабораторіях, а також ті, що пов’язані з нашими спеціалістами-партнерами, і стосується реєстрації результатів, складання та подання звітів відповідно до процедур, передбачених нашою системою якості.


Контроль якості ^
Ця підсистема компанії, під наглядом відділу управління якістю та відділу наукової підтримки, відповідає за підготовку, реєстрацію, моніторинг, поліпшення та застосування всіх дій, функцій і методологій, що застосовуються на наших об’єктах - у лабораторіях, а також тих, що пов’язані з нашими спеціалістами-партнерами.
Контроль якості виконується шляхом реєстрації результатів на основі контрольних зразків якості і включає статистичну обробку, графічне представлення та ведення контрольних карт як у зовнішньому, так і у внутрішньому контролі якості.
Зовнішній контроль якості
Лабораторія бере участь у програмах лабораторних досліджень, організованих міжнародними мережами, у яких беруть участь понад сто лабораторій. Результати різних лабораторій збираються та обробляються для кожної лабораторії і публікуються в міжнародних наукових журналах.
Внутрішній контроль якості
Внутрішній контроль якості ґрунтується на оцінці компетентності кожного експерта, калібруванні / перевірці лабораторного обладнання, регулярному моніторингу еталонних матеріалів і регулярному калібруванні та поліпшенні методів.

Наукове управління ^
Ця підсистема, під наглядом відділу наукової підтримки та офісу юридичного радника, відповідає за:
• Ведення національної та міжнародної наукової, юридичної і технічної бібліотеки як у фізичній, так і в електронній формі.
• Обґрунтування та документування справ відповідно до національного права, науково-технічної підготовки персоналу та міжнародних стандартів.
• Дослідження і поліпшення методології.
• Ведення криміналістичних колекцій досліджуваних об’єктів, таких як інструменти, ключі - замки, стріляні гільзи та кулі тощо, для підтримки досліджень загалом.
• Ведення спеціальних баз даних криміналістичного інтересу та моніторинг випуску їхніх оновлень.
• Ведення спеціального лабораторного програмного забезпечення та моніторинг випуску його оновлень.
• Навчання / подальше навчання персоналу компанії шляхом постійної присутності та участі у національних і міжнародних конференціях, семінарах тощо.
• Підготовку освітніх програм щодо теоретичної та практичної підготовки персоналу іноземних лабораторій, а також студентів грецьких навчальних закладів.
• Обмін думками і співпрацю з відповідними національними або міжнародними органами.
• Моніторинг того, чи були змінені або поліпшені методології, що застосовуються на міжнародному рівні як у лабораторних, так і в інших дослідженнях, а також чи застосовуються нові методи і в яких сферах.

Статистична обробка ^
Статистична обробка включає створення статистичних баз даних із використанням параметрів описової статистики, кореляції та інших, як для виконаних лабораторних досліджень, так і для доручених справ загалом, а також спеціальні статистичні аналізи даних.

Безпека даних ^
Ця підсистема включає:
• Усі необхідні методології та процедури, за допомогою яких система захищається від втручання неуповноважених користувачів для введення, оновлення, видалення або навіть пошуку лабораторних даних, із збереженням судової та корпоративної конфіденційності відповідно до застосовного законодавства.
• Захист даних, таких як заявки на доручення, об’єкти дослідження, документи, результати досліджень і персональні дані.

Технічна підтримка ^
Ця підсистема включає впровадження і підтримку застосунків, а також регулярну перевірку обладнання та еталонних матеріалів. Зокрема, вона включає:
• Створення та оновлення спеціальних баз даних.
• Створення резервних копій і їх зберігання у спеціально облаштованій зоні.
• Регулярні перевірки обладнання і машин.
• Регулярні перевірки та оновлення операційних систем і іншого програмного забезпечення.
• Отримання зображень і відеосигналів зі спеціальних машин і їх архівування в базах даних.
• Аналіз, оцінку та моніторинг достатності еталонних матеріалів тощо.

Громадські та міжнародні зв’язки ^
Ця підсистема відповідає:
• За забезпечення публічного іміджу компанії. Для цієї мети вона розробляє і впроваджує спеціальні плани, адресовані громадськості, щоб були зрозумілі вид і якість наданих послуг.
• За комунікацію, фізичну й електронну, на національному та міжнародному рівні.
• За корпоративну організацію конференцій і семінарів.
• За управління та опрацювання скарг і зауважень громадськості.
• За роботу телефонних ліній громадського обслуговування.
• За вебсайт та інші інтерактивні інструменти, такі як диски та інші цифрові матеріали, друковані матеріали і загалом будь-які місця, де подається інформація про компанію та її послуги.

Фінансове управління ^
• Для ухвалення обґрунтованих рішень керівництво компанії збирає інформацію про всі необхідні дані, що стосуються її діяльності. Зокрема, вони включають:
  -Операційні витрати лабораторій і всіх інших відділів - офісів.
  -Вартість лабораторних досліджень.
  -Вартість лабораторних досліджень, виконаних лабораторіями-партнерами.
  -Вартість досліджень, виконаних спеціалістами-партнерами.
  -Оборот за лабораторним сектором, спеціалістом тощо.
  -Розподіл і відсоток боржників.
• Офіс податкового консультанта веде, перевіряє і контролює:
  -Залишки доручених справ і виконаних досліджень.
  -Фінансові книги доручених справ.
  -Документи за категоріями за вибрані періоди часу.
  -Передбачені податкові книги, а також інші податкові та страхові зобов’язання.

Адміністративна та секретарська підтримка ^
Секретаріат відповідає за прийом клієнтів, управління зустрічами й призначеннями, моніторинг судових дат, управління фінансовими боргами, збір доходів, комунікацію з податковим працівником і управління витратними матеріалами.
Зокрема, функції підсистеми секретаріату:
• Управління клієнтами.
  -Ведення реєстру клієнтів.
  -Інформування клієнтів про стадію справи.
• Управління зустрічами.
  -Ведення книги зустрічей.
  -Планування.
  -Скасування і перенесення.
  -Роздруківки запланованих зустрічей, щоденні та щотижневі.
• Моніторинг судових дат.
  -Ведення книги судових дат.
  -Роздруківки судових дат, щотижневі та щомісячні.
• Управління фінансовими боргами і збір доходів.
  -Інформування про зобов’язання клієнтів.
  -Нерозглянуті питання клієнтів.
  -Стягнення боргів.
  -Реєстрація надходжень.
  -Оплата дебетових документів.
  -Друк документів.
  -Рахунки за надання документів.
  -Квитанції про стягнення.
  -Документи скасування.
  -Кредитні документи.
  -Класифікація документів.
  -Щоденна каса.
  -Інформація про фінансові борги.
• Комунікація з податковим працівником.
  -Надсилання всіх документів.
  -Страхові та інші фінансові зобов’язання.
• Управління витратними матеріалами.
  -Моніторинг достатності витратних матеріалів.
  -Закупівля витратних матеріалів.
  -Класифікація витратних матеріалів.

Додаткові можливості системи якості ^

• Підключення лабораторного обладнання до системи та автоматичний імпорт результатів у неї.
• Лабораторна комунікація та обмін лабораторними даними з іншими органами, такими як державні лабораторії, інші лабораторії на національному та міжнародному рівні, спеціалісти-експерти тощо.
• Комунікація та обмін іншими даними з іншими органами - лабораторіями.
• Підключення до Банку правової інформації Афінської колегії адвокатів.
• Система перетворення одиниць вимірювання.
• Мережеве підключення - високошвидкісний зв’язок.
• Безпека системи.