Функциональная структура ^
Функциональная структура компании включает следующие подсистемы:
• Лаборатории
• Выполняемая работа
• Персонал лабораторий
  -Внутренняя коммуникация
  -Внешняя коммуникация
• Лабораторное оборудование
• Управление образцами - вещественными доказательствами
• Лабораторные исследования
• Управление результатами
• Контроль качества
  -Внешний контроль качества
  -Внутренний контроль качества
• Научное управление
• Статистическая обработка
• Безопасность данных
• Техническая поддержка
• Общественные и международные связи
• Финансовое управление
• Административная и секретарская поддержка

Краткое описание ^
В целом функции подсистем включают:


Лаборатории ^
Помещения наших объектов организованы в четыре независимые лаборатории: огнестрельного оружия, инструментов, восстановления серийных номеров и ключей - замков. Они обладают необходимой материально-технической инфраструктурой для порученных исследований, а их строительные характеристики соответствуют современным и международно признанным стандартам.

Выполняемая работа ^
Помимо видов деятельности и предоставляемых других услуг - видов деятельности, подробно описанных на нашем сайте, мы участвуем в:
• исследовательских программах,
• образовательных программах, а также
• программах обеспечения и управления предоставляемыми услугами.

Персонал лабораторий ^
Структура персонала обеспечивается через:
• Внутренняя коммуникация
  Она включает все подразделения внутри компании, с которыми компания взаимодействует, необходимые процедуры и обмениваемые данные.
• Внешняя коммуникация
  Она включает все организации вне компании, с которыми компания взаимодействует, необходимые процедуры и обмениваемые данные.

Более конкретно, персонал состоит из постоянных и сотрудничающих специалистов: экспертов по огнестрельному оружию и следам инструментов, эксперта по ключам - замкам, химиков различных специализаций, биологов, судебных патологов, психиатров, кораблестроителей, судебных экспертов документов и почерка, специалистов по подделке, контрафакции и фальсификации, экспертов по цифровым доказательствам и Интернету, специалистов по телекоммуникациям, экспертов по аудио - голосу и видео, экспертов по фотографиям, специалистов по отпечаткам пальцев, специалистов-механиков по расследованию дорожно-транспортных происшествий, специалистов по расследованию пожаров и взрывов, исследователей статистического анализа, экономистов - налоговых консультантов и специалистов по подготовке исследований безопасности.
Кроме того, преимущественно студенты последних курсов греческих учебных заведений привлекаются либо для практической подготовки, либо для выполнения различных заданий.

Лабораторное оборудование ^
Оборудование постоянно обновляется и совершенствуется. На сегодняшний день оно включает: сравнительный микроскоп, подключенный к компьютеру со специализированным программным обеспечением, стереоскоп, дальномер, эндоскопы, устройство удаления химических паров, специальную машину для декодирования ключей, специальные точные измерительные приборы (штангенциркули, микрометры, кондуктометры и т. д.), аналитические и точные весы, фотостол, фото- и видеокамеры, компьютерное оборудование, принтеры, сканеры, копировальный аппарат, а также базовое малое оборудование (холодильники, термометры, флаконы для смешивания и т. д.).
Организационная и функциональная структура компании поддерживается специализированным программным обеспечением для современного управления нашими отдельными предметами и видами деятельности.
Исследования, требующие дополнительного оборудования, выполняются в специально оборудованных лабораториях.

Управление образцами - вещественными доказательствами ^

• Управление объектами, представленными для исследования.
  -Прием.
  -Архивирование.
  -Передача, когда требуется.

Перемещение образцов и вещественных доказательств, а также необходимые процедуры отбора проб выполняются средствами и персоналом лабораторий в соответствии с действующим на тот момент законодательством и связаны с выполнением лабораторных исследований, признанных необходимыми для ведения порученных нам дел.
Образцы - вещественные доказательства кодируются до поступления в лабораторию и управляются согласно процедурам, предусмотренным нашей системой качества.

Лабораторные исследования ^

• Управление объектами, представленными для исследования.
  -Обработка.

Когда исследуемый объект поступает в лабораторию, он имеет кодовую маркировку, относящуюся к протоколу порученного дела, чтобы обеспечить его внутреннее перемещение, и хранится в специально оборудованной зоне.
Лабораторные исследования проводятся с применением научных и технических методов, международно признанных, научно документированных, допустимых в суде и соответствующих действующему на тот момент законодательству. Во время их проведения, в зависимости от предмета, соблюдаются протоколы лабораторных исследований, предусмотренные нашей системой качества.
Для исследований, требующих дополнительного оборудования, компания сотрудничает с признанными внешними и университетскими лабораториями.

Управление результатами ^
• Управление результатами.
  -Регистрация результатов.
  -Составление отчетов.
  -Представление отчетов.

Подсистема управления результатами компании регистрирует и контролирует все действия и функции, выполняемые на наших объектах - в лабораториях, а также связанные с нашими специалистами-партнерами, и касается регистрации результатов, составления и представления отчетов в соответствии с процедурами, предусмотренными нашей системой качества.


Контроль качества ^
Эта подсистема компании, под надзором отдела управления качеством и отдела научной поддержки, отвечает за подготовку, регистрацию, мониторинг, улучшение и применение всех действий, функций и методологий, применяемых на наших объектах - в лабораториях, а также связанных с нашими специалистами-партнерами.
Контроль качества осуществляется путем регистрации результатов на основе контрольных образцов качества и включает статистическую обработку, графическое представление и ведение контрольных карт как во внешнем, так и во внутреннем контроле качества.
Внешний контроль качества
Лаборатория участвует в программах лабораторных исследований, организуемых международными сетями, в которых принимают участие более ста лабораторий. Результаты различных лабораторий собираются и обрабатываются для каждой лаборатории и публикуются в международных научных журналах.
Внутренний контроль качества
Внутренний контроль качества основан на оценке компетентности каждого эксперта, калибровке / проверке лабораторного оборудования, регулярном мониторинге эталонных материалов и регулярной калибровке и улучшении методов.

Научное управление ^
Эта подсистема, под надзором отдела научной поддержки и офиса юридического консультанта, отвечает за:
• Ведение национальной и международной научной, юридической и технической библиотеки как в физической, так и в электронной форме.
• Обоснование и документирование дел согласно национальному законодательству, научной и технической подготовке персонала и международным стандартам.
• Исследование и улучшение методологии.
• Ведение криминалистических коллекций исследуемых объектов, таких как инструменты, ключи - замки, стреляные гильзы и пули и т. д., для поддержки исследований в целом.
• Ведение специальных баз данных криминалистического интереса и мониторинг выпуска их обновлений.
• Ведение специального лабораторного программного обеспечения и мониторинг выпуска его обновлений.
• Обучение / повышение квалификации персонала компании посредством постоянного посещения и участия в национальных и международных конференциях, семинарах и т. д.
• Подготовку образовательных программ по теоретической и практической подготовке персонала иностранных лабораторий, а также студентов греческих учебных заведений.
• Обмен мнениями и сотрудничество с соответствующими национальными или международными органами.
• Мониторинг того, были ли изменены или улучшены методологии, применяемые на международном уровне как в лабораторных, так и в других исследованиях, а также применяются ли новые методы и в каких областях.

Статистическая обработка ^
Статистическая обработка включает создание статистических баз данных с использованием параметров описательной статистики, корреляции и других, как для выполненных лабораторных исследований, так и для порученных дел в целом, а также специальные статистические анализы данных.

Безопасность данных ^
Эта подсистема включает:
• Все необходимые методологии и процедуры, посредством которых система защищается от вмешательства неуполномоченных пользователей для ввода, обновления, удаления или даже поиска лабораторных данных, при сохранении судебной и корпоративной конфиденциальности в соответствии с применимым законодательством.
• Защиту данных, таких как заявки на поручение, объекты исследования, документы, результаты исследований и персональные данные.

Техническая поддержка ^
Эта подсистема включает внедрение и поддержку приложений, а также регулярную проверку оборудования и эталонных материалов. В частности, она включает:
• Создание и обновление специальных баз данных.
• Создание резервных копий и их хранение в специально оборудованной зоне.
• Регулярные проверки оборудования и машин.
• Регулярные проверки и обновления операционных систем и другого программного обеспечения.
• Получение изображений и видеосигналов со специальных машин и их архивирование в базах данных.
• Анализ, оценку и мониторинг достаточности эталонных материалов и т. д.

Общественные и международные связи ^
Эта подсистема отвечает:
• За обеспечение публичного имиджа компании. Для этой цели она разрабатывает и реализует специальные планы, адресованные общественности, чтобы были понятны вид и качество предоставляемых услуг.
• За коммуникацию, как физическую, так и электронную, на национальном и международном уровне.
• За корпоративную организацию конференций и семинаров.
• За управление и обработку жалоб и замечаний общественности.
• За работу телефонных линий общественного обслуживания.
• За веб-сайт и другие интерактивные инструменты, такие как компакт-диски и другие цифровые материалы, печатные материалы и, в целом, любые места, где представляется информация о компании и ее услугах.

Финансовое управление ^
• Для принятия обоснованных решений руководство компании собирает информацию обо всех необходимых данных, касающихся ее деятельности. В частности, они включают:
  -Эксплуатационные расходы лабораторий и всех других отделов - офисов.
  -Стоимость лабораторных исследований.
  -Стоимость лабораторных исследований, выполняемых сотрудничающими лабораториями.
  -Стоимость исследований, выполняемых сотрудничающими специалистами.
  -Оборот по лабораторному сектору, специалисту и т. д.
  -Распределение и процент должников.
• Офис налогового консультанта ведет, проверяет и контролирует:
  -Остатки по порученным делам и выполненным исследованиям.
  -Финансовые книги порученных дел.
  -Документы по категориям за выбранные периоды времени.
  -Предписанные налоговые книги, а также другие налоговые и страховые обязательства.

Административная и секретарская поддержка ^
Секретариат отвечает за прием клиентов, управление встречами и назначениями, мониторинг судебных дат, управление финансовыми задолженностями, сбор доходов, связь с налоговым сотрудником и управление расходными материалами.
В частности, функции подсистемы секретариата:
• Управление клиентами.
  -Ведение реестра клиентов.
  -Информирование клиентов о стадии дела.
• Управление встречами.
  -Ведение книги встреч.
  -Планирование.
  -Отмена и перенос.
  -Распечатки запланированных встреч, ежедневные и еженедельные.
• Мониторинг судебных дат.
  -Ведение книги судебных дат.
  -Распечатки судебных дат, еженедельные и ежемесячные.
• Управление финансовыми задолженностями и сбор доходов.
  -Информирование о обязательствах клиентов.
  -Ожидающие вопросы клиентов.
  -Взыскание долгов.
  -Регистрация поступлений.
  -Оплата дебетовых документов.
  -Печать документов.
  -Счета за предоставление документов.
  -Квитанции о взыскании.
  -Документы отмены.
  -Кредитные документы.
  -Классификация документов.
  -Ежедневная касса.
  -Информация о финансовых задолженностях.
• Связь с налоговым сотрудником.
  -Отправка всех документов.
  -Страховые и другие финансовые обязательства.
• Управление расходными материалами.
  -Мониторинг достаточности расходных материалов.
  -Закупка расходных материалов.
  -Классификация расходных материалов.

Дополнительные возможности системы качества ^

• Подключение лабораторного оборудования к системе и автоматический импорт результатов в нее.
• Лабораторная коммуникация и обмен лабораторными данными с другими органами, такими как государственные лаборатории, другие лаборатории национального и международного уровня, специалисты-эксперты и т. д.
• Коммуникация и обмен другими данными с другими органами - лабораториями.
• Подключение к Банку правовой информации Афинской коллегии адвокатов.
• Система преобразования единиц измерения.
• Сетевое подключение - высокоскоростная связь.
• Безопасность системы.