Estrutura funcional ^
A estrutura funcional da empresa inclui os seguintes subsistemas:
• Laboratórios
• Trabalho realizado
• Pessoal dos laboratórios
  -Comunicação interna
  -Comunicação externa
• Equipamento de laboratório
• Gestão de amostras - elementos de prova
• Exames laboratoriais
• Gestão de resultados
• Controlo da qualidade
  -Controlo externo da qualidade
  -Controlo interno da qualidade
• Gestão científica
• Tratamento estatístico
• Segurança dos dados
• Apoio técnico
• Relações públicas e internacionais
• Gestão financeira
• Apoio administrativo e de secretariado

DESCRIÇÃO BREVE ^
Em síntese, as funções dos subsistemas incluem:


Laboratórios ^
O espaço das nossas instalações está configurado em quatro laboratórios autónomos: armas de fogo, ferramentas, restauração de números e chaves - fechaduras. Dispõem da infraestrutura material e técnica necessária aos exames atribuídos, e as suas especificações de construção seguem todas as normas modernas e internacionalmente aceites.

Trabalho realizado ^
Para além das atividades e dos outros serviços - atividadesprestados, conforme descritos em detalhe no nosso site, participamos em:
• Programas de investigação,
• Programas educativos, bem como
• Programas de garantia e gestão dos serviços prestados.

Pessoal dos laboratórios ^
A estrutura do pessoal é assegurada através de:
• Comunicação interna
  Inclui todas as entidades internas da empresa com as quais a empresa comunica, os procedimentos necessários e os dados trocados.
• Comunicação externa
  Inclui todas as entidades externas à empresa com as quais a empresa comunica, os procedimentos necessários e os dados trocados.

Mais especificamente, o pessoal é composto por especialistas permanentes e colaboradores, designadamente: examinadores de armas de fogo e marcas de ferramentas, examinador de chaves - fechaduras, químicos de várias especializações, biólogos, médicos-legistas, psiquiatras, engenheiros navais, peritos em documentos e escrita, especialistas em falsificação, contrafação e moeda falsa, examinadores de prova digital e Internet, especialistas em telecomunicações, examinadores de áudio - voz e vídeo, examinadores fotográficos, especialistas em impressões digitais, engenheiros mecânicos especializados na investigação de acidentes rodoviários, especialistas em investigação de incêndios e explosões, investigadores em análise estatística, economistas - consultores fiscais e especialistas na elaboração de estudos de segurança.
Além disso, são ocupados sobretudo estudantes finalistas de instituições de ensino gregas, seja para estágio prático, seja para a elaboração de diversos trabalhos.

Equipamento de laboratório ^
O equipamento é renovado e melhorado de forma permanente. Até hoje inclui: microscópio comparador ligado a computador com software especial, estereoscópio, medidor de distâncias, endoscópios, dispositivo de aspiração de vapores químicos, máquina especial de descodificação de chaves, dispositivos especiais de medição de precisão (paquímetros, micrómetros, condutivímetros, etc.), balanças analíticas e de precisão, mesa fotográfica, máquinas fotográficas e câmaras de vídeo, hardware informático, impressoras, scanners, fotocopiadora, bem como pequeno equipamento básico (frigoríficos, termómetros, frascos de agitação, etc.).
A estrutura organizativa e funcional da empresa é apoiada por software especializado para a gestão moderna dos nossos objetos e atividades específicos.
Os exames que exigem equipamento adicional são realizados em laboratórios especialmente equipados para o efeito.

Gestão de amostras - elementos de prova ^

• Gestão dos objetos submetidos a exame.
  -Receção.
  -Arquivo.
  -Entrega, quando necessário.

A circulação das amostras e dos elementos de prova, bem como as amostragens necessárias, são realizadas com meios e pessoal dos laboratórios, de acordo com a legislação em vigor em cada momento, e relacionam-se com a realização dos exames laboratoriais considerados necessários para o tratamento dos casos que nos são atribuídos.
As amostras - elementos de prova são codificadas antes da sua entrada no laboratório e geridas de acordo com os procedimentos previstos pelo nosso sistema da qualidade.

Exames laboratoriais ^

• Gestão dos objetos submetidos a exame.
  -Processamento.

No momento em que o objeto a examinar entra no laboratório, possui uma marcação com código que remete para o protocolo do caso atribuído, de modo a assegurar a sua circulação interna, sendo guardado em espaço especialmente configurado para esse fim.
Os exames laboratoriais são realizados mediante a aplicação de métodos científico-técnicos internacionalmente reconhecidos, cientificamente documentados, admissíveis em tribunal e conformes com a legislação em vigor. Durante a sua realização são seguidos, consoante o objeto, os protocolos de exames laboratoriais previstos pelo nosso sistema da qualidade.
Para os exames que exigem equipamento adicional, a empresa coopera com laboratórios externos e universitários reconhecidos.

Gestão de resultados ^
• Gestão de resultados.
  -Registo de resultados.
  -Elaboração de relatórios.
  -Apresentação de relatórios.

O subsistema de gestão de resultados da empresa regista e acompanha todos os atos e funções realizados nas nossas instalações - laboratórios, bem como os relacionados com os nossos colaboradores especializados, e diz respeito ao registo de resultados, à elaboração e apresentação de relatórios, segundo os procedimentos previstos pelo nosso sistema da qualidade.


Controlo da qualidade ^
Este subsistema da empresa, sob a supervisão do Departamento de Gestão da Qualidade e do Departamento de Apoio Científico, é responsável pela elaboração, registo, acompanhamento, melhoria e aplicação de todos os atos, funções e metodologias seguidos nas nossas instalações - laboratórios, bem como dos relacionados com os nossos colaboradores especializados.
O controlo da qualidade é efetuado pelo registo dos resultados com base nas amostras de controlo da qualidade e inclui o tratamento estatístico, a sua representação gráfica e a manutenção de cartas de controlo, tanto no controlo externo como no controlo interno da qualidade.
Controlo externo da qualidade
O laboratório participa em programas de exames laboratoriais de redes internacionais nas quais participam mais de cem laboratórios. Os resultados dos vários laboratórios são recolhidos e tratados para cada laboratório e publicados em revistas científicas internacionais.
Controlo interno da qualidade
O controlo interno da qualidade baseia-se na avaliação da competência de cada examinador, na verificação do equipamento do laboratório, no acompanhamento regular dos materiais de referência e na calibração e melhoria regulares dos métodos.

Gestão científica ^
Este subsistema, sob a supervisão do Departamento de Apoio Científico e do Gabinete do Consultor Jurídico, é responsável por:
• Manter uma biblioteca científica, jurídica e técnica nacional e internacional, tanto física como eletrónica.
• Fundamentar e documentar os casos de acordo com o direito nacional, a formação científico-técnica do pessoal e as normas internacionais.
• Investigação e melhoria da metodologia.
• Manter coleções criminalísticas dos objetos examinados, tais como ferramentas, chaves - fechaduras, cápsulas deflagradas e projéteis, etc., para apoiar os exames em geral.
• Manter bases de dados especiais de interesse criminalístico e acompanhar a publicação das suas atualizações.
• Manter software especial de laboratório e acompanhar a publicação das suas atualizações.
• Formação e aperfeiçoamento do pessoal da empresa, com acompanhamento e participação contínuos em congressos, seminários nacionais e internacionais, etc.
• Elaboração de programas educativos relativos à formação teórica e prática de pessoal de laboratórios estrangeiros, bem como de estudantes de instituições de ensino gregas.
• Troca de opiniões e cooperação com organismos nacionais ou internacionais correspondentes.
• Acompanhamento de eventuais alterações ou melhorias das metodologias aplicadas internacionalmente, tanto em exames laboratoriais como em outros exames, bem como da aplicação de novos métodos e dos respetivos campos.

Tratamento estatístico ^
O tratamento estatístico inclui a criação de bases de dados estatísticas, utilizando parâmetros de estatística descritiva, correlação e outros, tanto para os exames laboratoriais realizados como para os casos atribuídos em geral, bem como análises estatísticas especiais de dados.

Segurança dos dados ^
Este subsistema inclui:
• Todas as metodologias e procedimentos necessários pelos quais o sistema é protegido contra a intervenção de utilizadores não autorizados para introduzir, atualizar, apagar ou mesmo pesquisar dados laboratoriais, preservando o segredo judicial e empresarial de acordo com a legislação aplicável.
• A salvaguarda dos dados, tais como pedidos de atribuição, objetos de exame, documentos, resultados de exame e dados pessoais.

Apoio técnico ^
Este subsistema inclui a implementação e o apoio de aplicações, bem como a inspeção regular do equipamento e dos materiais de referência. A título indicativo:
• Criação e atualização de bases de dados especiais.
• Realização de cópias de segurança e sua conservação em espaço especialmente configurado.
• Controlos regulares de equipamentos e máquinas.
• Controlos e atualizações regulares de sistemas operativos e outros softwares.
• Captação de imagens e sinais de vídeo a partir de máquinas especiais e seu arquivo em bases de dados.
• Análise, avaliação e acompanhamento da suficiência dos materiais de referência, etc.

Relações públicas e internacionais ^
Este subsistema é responsável:
• Por assegurar a imagem pública da empresa. Para esse fim, concebe e implementa planos específicos dirigidos ao público, para a compreensão do tipo e da qualidade dos serviços prestados.
• Pela comunicação, física e eletrónica, a nível nacional e internacional.
• Pela organização empresarial de congressos e seminários.
• Pela gestão e tratamento de reclamações e observações do público.
• Pelo funcionamento de linhas telefónicas de atendimento ao público.
• Pelo site e outras ferramentas interativas, como CD e outro material digital, material impresso e, em geral, qualquer suporte onde sejam apresentadas informações sobre a empresa e os seus serviços.

Gestão financeira ^
• Para tomar decisões corretas, a direção da empresa recolhe informação sobre todos os dados necessários relativos ao seu funcionamento. A título indicativo:
  -O custo de funcionamento dos laboratórios e de todos os demais departamentos - gabinetes.
  -O custo dos exames laboratoriais.
  -O custo dos exames laboratoriais realizados por laboratórios colaboradores.
  -O custo dos exames realizados por especialistas colaboradores.
  -O volume de negócios por setor laboratorial, especialista, etc.
  -A distribuição e a percentagem de devedores.
• O Gabinete do Consultor Fiscal mantém, controla e acompanha:
  -Os saldos dos casos atribuídos e dos exames realizados.
  -As fichas financeiras dos casos atribuídos.
  -Os documentos, por categoria, relativos a períodos selecionados.
  -Os livros fiscais previstos, bem como as demais obrigações fiscais e de seguros.

Apoio administrativo e de secretariado ^
O secretariado é responsável pela receção dos clientes, gestão de reuniões e marcações, acompanhamento de datas judiciais, gestão de dívidas financeiras, cobrança de receitas, comunicação com o responsável fiscal e gestão de consumíveis.
Concretamente, as funções do subsistema de secretariado são:
• Gestão de clientes.
  -Manutenção do registo de clientes.
  -Informação aos clientes sobre a fase do caso.
• Gestão de reuniões.
  -Manutenção do livro de reuniões.
  -Marcação.
  -Cancelamento e adiamento.
  -Impressões de reuniões programadas, diárias e semanais.
• Acompanhamento de datas judiciais.
  -Manutenção do livro de datas judiciais.
  -Impressões de datas judiciais, semanais e mensais.
• Gestão de dívidas financeiras e cobrança de receitas.
  -Informação sobre obrigações dos clientes.
  -Pendências dos clientes.
  -Cobrança de dívidas.
  -Registo de cobranças.
  -Pagamento de documentos de débito.
  -Impressão de documentos.
  -Faturas de prestação de documentos.
  -Recibos de cobrança.
  -Documentos de cancelamento.
  -Documentos de crédito.
  -Classificação de documentos.
  -Caixa diária.
  -Informação sobre dívidas financeiras.
• Comunicação com o responsável fiscal.
  -Envio de todos os documentos.
  -Obrigações de seguros e demais obrigações financeiras.
• Gestão de consumíveis.
  -Acompanhamento da suficiência de consumíveis.
  -Aquisição de consumíveis.
  -Classificação de consumíveis.

Capacidades adicionais do sistema da qualidade ^

• Ligação do equipamento de laboratório ao sistema e importação automática dos resultados para o mesmo.
• Comunicação do laboratório e troca de dados laboratoriais com outros organismos, como laboratórios estatais, outros laboratórios a nível nacional e internacional, examinadores especializados, etc.
• Comunicação e troca de outros dados com outros organismos - laboratórios.
• Ligação ao Banco de Informação Jurídica da Ordem dos Advogados de Atenas.
• Sistema de conversão de unidades de medida.
• Ligação em rede - comunicação de alta velocidade.
• Segurança do sistema.