Struktura funkcjonalna ^
Struktura funkcjonalna spółki obejmuje następujące podsystemy:
• Laboratoria
• Wykonywane prace
• Personel laboratoriów
  -Komunikacja wewnętrzna
  -Komunikacja zewnętrzna
• Wyposażenie laboratoryjne
• Zarządzanie próbkami - dowodami rzeczowymi
• Badania laboratoryjne
• Zarządzanie wynikami
• Kontrola jakości
  -Zewnętrzna kontrola jakości
  -Wewnętrzna kontrola jakości
• Zarządzanie naukowe
• Przetwarzanie statystyczne
• Bezpieczeństwo danych
• Wsparcie techniczne
• Relacje publiczne i międzynarodowe
• Zarządzanie finansowe
• Wsparcie administracyjne i sekretariackie

KRÓTKI OPIS ^
W skrócie funkcje podsystemów obejmują:


Laboratoria ^
Przestrzeń w naszych obiektach jest zorganizowana w cztery samodzielne laboratoria: broni palnej, narzędzi, odtwarzania numerów oraz kluczy - zamków. Dysponują one wymaganą infrastrukturą materialną i techniczną do powierzonych badań, a ich specyfikacje konstrukcyjne są zgodne z nowoczesnymi i międzynarodowo akceptowanymi standardami.

Wykonywane prace ^
Poza działalnościami oraz oferowanymi pozostałymi usługami - działalnościami, które są szczegółowo opisane na naszej stronie internetowej, uczestniczymy w:
• Programach badawczych,
• programach edukacyjnych, a także
• programach zapewniania i zarządzania świadczonymi usługami.

Personel laboratoriów ^
Struktura personelu jest zapewniana poprzez:
• Komunikację wewnętrzną
  Obejmuje ona wszystkie podmioty wewnątrz spółki, z którymi spółka się komunikuje, wymagane procedury oraz wymieniane dane.
• Komunikację zewnętrzną
  Obejmuje ona wszystkie podmioty poza spółką, z którymi spółka się komunikuje, wymagane procedury oraz wymieniane dane.

W szczególności personel składa się ze stałych i współpracujących specjalistów, takich jak: eksperci badający broń palną i ślady narzędzi, ekspert od kluczy - zamków, chemicy różnych specjalizacji, biolodzy, lekarze medycyny sądowej, psychiatrzy, inżynierowie okrętowi, biegli z zakresu badań dokumentów i pisma, specjaliści od fałszerstw, podrabiania i falsyfikacji, eksperci badający dowody cyfrowe i Internet, specjaliści telekomunikacji, eksperci audio - głosu i wideo, eksperci fotografii, specjaliści od odcisków palców, inżynierowie mechanicy w zakresie badania wypadków drogowych, specjaliści od badania pożarów i wybuchów, badacze analizy statystycznej, ekonomiści - doradcy podatkowi oraz specjaliści od opracowywania studiów bezpieczeństwa.
Dodatkowo zatrudniani są głównie studenci ostatnich lat greckich instytucji edukacyjnych, zarówno do praktyk, jak i do opracowywania różnych prac.

Wyposażenie laboratoryjne ^
Wyposażenie jest stale odnawiane i ulepszane. Dotychczas obejmuje: mikroskop porównawczy podłączony do komputera ze specjalnym oprogramowaniem, stereoskop, dalmierz, endoskopy, urządzenie do odciągu oparów chemicznych, specjalną maszynę do dekodowania kluczy, specjalne przyrządy pomiarów precyzyjnych (suwmiarki, mikrometry, konduktometry itp.), wagi analityczne i precyzyjne, stół fotograficzny, aparaty fotograficzne i kamery wideo, sprzęt komputerowy, drukarki, skanery, kserokopiarkę oraz podstawowe drobne wyposażenie (lodówki, termometry, fiolki do mieszania itp.).
Struktura organizacyjna i funkcjonalna spółki jest wspierana przez specjalistyczne oprogramowanie do nowoczesnego zarządzania poszczególnymi przedmiotami i działalnościami.
Badania wymagające dodatkowego wyposażenia są wykonywane w laboratoriach specjalnie do tego przygotowanych.

Zarządzanie próbkami - dowodami rzeczowymi ^

• Zarządzanie przedmiotami przeznaczonymi do badania.
  -Przyjęcie.
  -Archiwizacja.
  -Wydanie, gdy jest wymagane.

Obieg próbek i dowodów rzeczowych, a także wymagane pobrania próbek, są realizowane środkami i przez personel laboratoriów, zgodnie z każdorazowo obowiązującym ustawodawstwem, i dotyczą wykonywania badań laboratoryjnych uznanych za konieczne do obsługi powierzonych nam spraw.
Próbki - dowody rzeczowe są kodowane przed wejściem do laboratorium i zarządzane zgodnie z procedurami przewidzianymi przez nasz system jakości.

Badania laboratoryjne ^

• Zarządzanie przedmiotami przeznaczonymi do badania.
  -Przetwarzanie.

W chwili wejścia badanego przedmiotu do laboratorium posiada on oznaczenie kodem odsyłającym do protokołu powierzonej sprawy, aby zapewnić jego wewnętrzny obieg, i jest przechowywany w specjalnie do tego przygotowanym miejscu.
Badania laboratoryjne przeprowadza się z zastosowaniem metod naukowo-technicznych, uznanych międzynarodowo, udokumentowanych naukowo, dopuszczalnych sądowo i zgodnych z każdorazowo obowiązującym prawem. W trakcie ich wykonywania, zależnie od przedmiotu, przestrzega się protokołów badań laboratoryjnych przewidzianych przez nasz system jakości.
W przypadku badań wymagających dodatkowego wyposażenia spółka współpracuje z uznanymi laboratoriami zewnętrznymi i uniwersyteckimi.

Zarządzanie wynikami ^
• Zarządzanie wynikami.
  -Rejestrowanie wyników.
  -Sporządzanie raportów.
  -Składanie raportów.

Podsystem zarządzania wynikami spółki rejestruje i monitoruje wszystkie czynności i funkcje wykonywane w naszych obiektach - laboratoriach, a także te związane z naszymi wyspecjalizowanymi współpracownikami, i dotyczy rejestrowania wyników, sporządzania oraz składania raportów zgodnie z procedurami przewidzianymi przez nasz system jakości.


Kontrola jakości ^
Ten podsystem spółki, pod nadzorem Działu Zarządzania Jakością i Działu Wsparcia Naukowego, odpowiada za opracowywanie, rejestrowanie, monitorowanie, ulepszanie i stosowanie wszystkich czynności, funkcji oraz metodologii realizowanych w naszych obiektach - laboratoriach, jak również tych związanych z naszymi wyspecjalizowanymi współpracownikami.
Kontrola jakości jest prowadzona poprzez rejestrowanie wyników na podstawie próbek kontroli jakości i obejmuje przetwarzanie statystyczne, ich graficzne przedstawienie oraz prowadzenie kart kontrolnych zarówno w zewnętrznej, jak i wewnętrznej kontroli jakości.
Zewnętrzna kontrola jakości
Laboratorium uczestniczy w programach badań laboratoryjnych międzynarodowych sieci, w których bierze udział ponad sto laboratoriów. Wyniki poszczególnych laboratoriów są zbierane i przetwarzane dla każdego laboratorium oraz publikowane w międzynarodowych czasopismach naukowych.
Wewnętrzna kontrola jakości
Wewnętrzna kontrola jakości opiera się na ocenie kompetencji każdego eksperta, weryfikacji wyposażenia laboratoryjnego, regularnym monitorowaniu materiałów odniesienia oraz regularnej kalibracji i doskonaleniu metod.

Zarządzanie naukowe ^
Ten podsystem, pod nadzorem Działu Wsparcia Naukowego i Biura Radcy Prawnego, odpowiada za:
• Prowadzenie krajowej i międzynarodowej biblioteki naukowej, prawnej i technicznej, zarówno fizycznej, jak i elektronicznej.
• Uzasadnianie i dokumentowanie spraw zgodnie z prawem krajowym, przygotowaniem naukowo-technicznym personelu oraz standardami międzynarodowymi.
• Badania i doskonalenie metodologii.
• Prowadzenie kolekcji kryminalistycznych badanych przedmiotów, takich jak narzędzia, klucze - zamki, odstrzelone łuski i pociski itp., w celu wspierania badań w ogólności.
• Prowadzenie specjalnych baz danych o znaczeniu kryminalistycznym i monitorowanie publikacji ich aktualizacji.
• Prowadzenie specjalistycznego oprogramowania laboratoryjnego i monitorowanie publikacji jego aktualizacji.
• Szkolenie i doskonalenie personelu spółki poprzez stałe śledzenie oraz udział w krajowych i międzynarodowych konferencjach, seminariach itp.
• Opracowywanie programów edukacyjnych dotyczących teoretycznego i praktycznego szkolenia personelu laboratoriów zagranicznych, a także studentów greckich instytucji edukacyjnych.
• Wymiana poglądów i współpraca z odpowiednimi podmiotami krajowymi lub międzynarodowymi.
• Monitorowanie, czy metodologie stosowane międzynarodowo, zarówno podczas badań laboratoryjnych, jak i innych badań, zostały zmienione lub ulepszone, a także czy i w jakich dziedzinach stosowane są nowe metody.

Przetwarzanie statystyczne ^
Przetwarzanie statystyczne obejmuje tworzenie statystycznych baz danych z wykorzystaniem parametrów statystyki opisowej, korelacji i innych, zarówno dla wykonywanych badań laboratoryjnych, jak i dla powierzanych ogólnie spraw, a także specjalistyczne analizy statystyczne danych.

Bezpieczeństwo danych ^
Ten podsystem obejmuje:
• Wszystkie niezbędne metodologie i procedury, dzięki którym system jest chroniony przed ingerencją nieupoważnionych użytkowników polegającą na wprowadzaniu, aktualizowaniu, usuwaniu lub nawet wyszukiwaniu danych laboratoryjnych, przy zachowaniu tajemnicy sądowej i firmowej zgodnie z obowiązującym prawem.
• Zabezpieczenie danych, takich jak wnioski o zlecenie, przedmioty badań, dokumenty, wyniki badań i dane osobowe.

Wsparcie techniczne ^
Ten podsystem obejmuje wdrażanie i wspieranie aplikacji, a także regularną inspekcję wyposażenia i materiałów odniesienia. Przykładowo obejmuje:
• Tworzenie i aktualizację specjalnych baz danych.
• Wykonywanie kopii zapasowych i przechowywanie ich w specjalnie przygotowanym miejscu.
• Regularne kontrole sprzętu i maszyn.
• Regularne kontrole i aktualizacje systemów operacyjnych oraz pozostałego oprogramowania.
• Pobieranie obrazów i sygnałów wideo ze specjalnych urządzeń oraz ich archiwizację w bazach danych.
• Analizę, ocenę i monitorowanie wystarczalności materiałów odniesienia itp.

Relacje publiczne i międzynarodowe ^
Ten podsystem odpowiada za:
• Zapewnienie publicznego wizerunku spółki. W tym celu projektuje i wdraża specjalne plany skierowane do opinii publicznej, służące zrozumieniu rodzaju i jakości świadczonych usług.
• Komunikację, fizyczną i elektroniczną, na poziomie krajowym i międzynarodowym.
• Organizację firmowych konferencji i seminariów.
• Zarządzanie i rozpatrywanie skarg oraz uwag opinii publicznej.
• Funkcjonowanie telefonicznych linii obsługi publicznej.
• Stronę internetową oraz inne narzędzia interaktywne, takie jak płyty CD i inne materiały cyfrowe, materiały drukowane i ogólnie każde miejsce, w którym prezentowane są informacje o spółce i jej usługach.

Zarządzanie finansowe ^
• Aby podejmować właściwe decyzje, zarząd spółki gromadzi informacje o wszystkich niezbędnych danych dotyczących jej funkcjonowania. Przykładowo:
  -Koszt funkcjonowania laboratoriów oraz wszystkich pozostałych działów - biur.
  -Koszt badań laboratoryjnych.
  -Koszt badań laboratoryjnych wykonywanych przez współpracujące laboratoria.
  -Koszt badań wykonywanych przez współpracujących specjalistów.
  -Obrót według sektora laboratoryjnego, specjalisty itp.
  -Rozkład i procent dłużników.
• Biuro Doradcy Podatkowego prowadzi, kontroluje i monitoruje:
  -Salda powierzonych spraw i wykonywanych badań.
  -Karty finansowe powierzonych spraw.
  -Dokumenty, według kategorii, dla wybranych okresów.
  -Przewidziane księgi podatkowe, a także pozostałe zobowiązania podatkowe i ubezpieczeniowe.

Wsparcie administracyjne i sekretariackie ^
Sekretariat odpowiada za przyjmowanie klientów, zarządzanie spotkaniami, monitorowanie terminów sądowych, zarządzanie należnościami finansowymi, pobieranie przychodów, komunikację z osobą odpowiedzialną za sprawy podatkowe oraz zarządzanie materiałami eksploatacyjnymi.
Konkretnie funkcje podsystemu sekretariatu obejmują:
• Zarządzanie klientami.
  -Prowadzenie rejestru klientów.
  -Informowanie klientów o etapie sprawy.
• Zarządzanie spotkaniami.
  -Prowadzenie księgi spotkań.
  -Ustalanie terminów.
  -Anulowanie i przełożenie.
  -Wydruki zaplanowanych spotkań, dzienne i tygodniowe.
• Monitorowanie terminów sądowych.
  -Prowadzenie księgi terminów sądowych.
  -Wydruki terminów sądowych, tygodniowe i miesięczne.
• Zarządzanie należnościami finansowymi i pobieranie przychodów.
  -Informowanie o zobowiązaniach klientów.
  -Sprawy oczekujące klientów.
  -Windykacja należności.
  -Rejestrowanie wpływów.
  -Płatność dokumentów obciążeniowych.
  -Drukowanie dokumentów.
  -Faktury za wystawianie dokumentów.
  -Pokwitowania wpłat.
  -Dokumenty anulowania.
  -Dokumenty kredytowe.
  -Klasyfikacja dokumentów.
  -Kasa dzienna.
  -Informowanie o należnościach finansowych.
• Komunikacja z osobą odpowiedzialną za sprawy podatkowe.
  -Wysyłanie wszystkich dokumentów.
  -Zobowiązania ubezpieczeniowe i pozostałe zobowiązania finansowe.
• Zarządzanie materiałami eksploatacyjnymi.
  -Monitorowanie wystarczalności materiałów eksploatacyjnych.
  -Zakupy materiałów eksploatacyjnych.
  -Klasyfikacja materiałów eksploatacyjnych.

Dodatkowe możliwości systemu jakości ^

• Połączenie wyposażenia laboratoryjnego z systemem i automatyczne wprowadzanie do niego wyników.
• Komunikacja laboratorium i wymiana danych laboratoryjnych z innymi podmiotami, takimi jak laboratoria państwowe, inne laboratoria na poziomie krajowym i międzynarodowym, wyspecjalizowani eksperci itp.
• Komunikacja i wymiana pozostałych danych z innymi podmiotami - laboratoriami.
• Połączenie z Bankiem Informacji Prawnej Izby Adwokackiej w Atenach.
• System przeliczania jednostek miary.
• Połączenie sieciowe - komunikacja wysokiej prędkości.
• Bezpieczeństwo systemu.