Struttura funzionale ^
La struttura funzionale della società comprende i seguenti sottosistemi:
• Laboratori
• Attività svolta
• Personale dei laboratori
  -Comunicazione interna
  -Comunicazione esterna
• Attrezzatura di laboratorio
• Gestione di campioni - reperti
• Esami di laboratorio
• Gestione dei risultati
• Controllo qualità
  -Controllo qualità esterno
  -Controllo qualità interno
• Gestione scientifica
• Elaborazione statistica
• Sicurezza dei dati
• Supporto tecnico
• Relazioni pubbliche e internazionali
• Gestione finanziaria
• Supporto amministrativo e di segreteria

BREVE DESCRIZIONE ^
In sintesi, le funzioni dei sottosistemi comprendono:


Laboratori ^
Lo spazio delle nostre strutture è configurato in quattro laboratori autonomi: armi da fuoco, utensili, ripristino di numeri e chiavi - serrature. Dispongono dell’infrastruttura materiale e tecnica richiesta per gli esami assegnati, e le loro specifiche costruttive seguono tutti gli standard moderni e internazionalmente accettati.

Attività svolta ^
Oltre alle attività e agli altri servizi - attivitàofferti, così come descritti dettagliatamente nel nostro sito web, partecipiamo a:
• Programmi di ricerca,
• Programmi educativi, nonché
• Programmi di garanzia e gestione dei servizi forniti.

Personale dei laboratori ^
La struttura del personale è coperta mediante:
• Comunicazione interna
  Comprende tutte le entità interne alla società con le quali la società comunica, le procedure richieste e i dati scambiati.
• Comunicazione esterna
  Comprende tutte le entità esterne alla società con le quali la società comunica, le procedure richieste e i dati scambiati.

Più specificamente, il personale è composto da specialisti permanenti e collaboratori quali: esaminatori di armi da fuoco e tracce di utensili, esaminatore di chiavi - serrature, chimici di diverse specializzazioni, biologi, medici legali, psichiatri, ingegneri navali, grafologi/documentologi forensi, specialisti in falsificazione, contraffazione e alterazione, esaminatori di prove digitali e Internet, specialisti in telecomunicazioni, esaminatori audio - voce e video, esaminatori fotografici, specialisti in impronte, ingegneri meccanici specializzati nell’indagine sugli incidenti stradali, specialisti in incendi ed esplosioni, ricercatori in analisi statistica, economisti - consulenti fiscali e specialisti nella redazione di studi di sicurezza.
Inoltre sono impiegati soprattutto studenti dell’ultimo anno di istituti di istruzione greci, sia per tirocinio pratico sia per la redazione di vari lavori.

Attrezzatura di laboratorio ^
L’attrezzatura viene rinnovata e migliorata in modo permanente. Finora comprende: microscopio comparatore collegato a PC con software dedicato, stereoscopio, distanziometro, endoscopi, dispositivo di aspirazione dei vapori chimici, macchina speciale per la decodifica delle chiavi, dispositivi speciali di misurazione di precisione (calibri, micrometri, conduttimetri, ecc.), bilance analitiche e di precisione, banco fotografico, fotocamere e videocamere, hardware informatico, stampanti, scanner, fotocopiatrice, nonché piccole attrezzature di base (frigoriferi, termometri, flaconi di agitazione, ecc.).
La struttura organizzativa e funzionale della società è supportata da software specializzati per la gestione moderna dei nostri singoli oggetti e attività.
Gli esami che richiedono attrezzatura aggiuntiva vengono eseguiti in laboratori appositamente attrezzati.

Gestione di campioni - reperti ^

• Gestione degli oggetti sottoposti a esame.
  -Ricezione.
  -Archiviazione.
  -Consegna, quando necessaria.

La movimentazione dei campioni e dei reperti, nonché i campionamenti richiesti, sono effettuati con mezzi e personale dei laboratori, conformemente alla normativa di volta in volta vigente, e riguardano l’esecuzione degli esami di laboratorio ritenuti necessari per la gestione dei casi affidati.
I campioni - reperti vengono codificati prima dell’ingresso in laboratorio e sono gestiti secondo le procedure previste dal nostro sistema qualità.

Esami di laboratorio ^

• Gestione degli oggetti sottoposti a esame.
  -Trattamento.

Nel momento in cui l’oggetto da esaminare entra in laboratorio, reca una marcatura con codice che rimanda al protocollo del caso affidato, in modo da garantirne la circolazione interna, ed è custodito in uno spazio appositamente configurato.
Gli esami di laboratorio sono condotti mediante l’applicazione di metodi scientifici e tecnici internazionalmente riconosciuti, scientificamente documentati, giudizialmente ammissibili e conformi alla normativa di volta in volta vigente. Durante la loro esecuzione, in base all’oggetto, sono seguiti i protocolli di esame di laboratorio previsti dal nostro sistema qualità.
Per gli esami che richiedono attrezzatura aggiuntiva, la società collabora con laboratori esterni e universitari riconosciuti.

Gestione dei risultati ^
• Gestione dei risultati.
  -Registrazione dei risultati.
  -Redazione di relazioni.
  -Presentazione di relazioni.

Il sottosistema di gestione dei risultati della società registra e monitora tutti gli atti e le funzioni svolti nelle nostre strutture - laboratori, nonché quelli connessi ai nostri collaboratori specialisti, e riguarda la registrazione dei risultati, la redazione e la presentazione di relazioni, secondo le procedure previste dal nostro sistema qualità.


Controllo qualità ^
Questo sottosistema della società, sotto la supervisione del Dipartimento di gestione della qualità e del Dipartimento di supporto scientifico, è responsabile della preparazione, registrazione, monitoraggio, miglioramento e applicazione di tutti gli atti, funzioni e metodologie seguiti nelle nostre strutture - laboratori, nonché di quelli connessi ai nostri collaboratori specialisti.
Il controllo qualità è effettuato registrando i risultati sulla base dei campioni di controllo qualità e comprende l’elaborazione statistica, la loro rappresentazione grafica e la tenuta di carte di controllo, sia nel controllo qualità esterno sia in quello interno.
Controllo qualità esterno
Il laboratorio partecipa a programmi di esami di laboratorio organizzati da reti internazionali alle quali partecipano più di cento laboratori. I risultati dei vari laboratori sono raccolti ed elaborati per ciascun laboratorio e pubblicati in riviste scientifiche internazionali.
Controllo qualità interno
Il controllo qualità interno si basa sulla valutazione della competenza di ciascun esaminatore, sulla verifica dell’attrezzatura del laboratorio, sul monitoraggio regolare dei materiali di riferimento e sulla taratura e miglioramento regolari dei metodi.

Gestione scientifica ^
Questo sottosistema, sotto la supervisione del Dipartimento di supporto scientifico e dell’Ufficio del consulente legale, è responsabile di:
• Mantenere una biblioteca scientifica, giuridica e tecnica nazionale e internazionale, sia fisica sia elettronica.
• Fondare e documentare i casi secondo il diritto nazionale, la formazione scientifico-tecnica del personale e gli standard internazionali.
• Ricerca e miglioramento della metodologia.
• Mantenere collezioni criminalistiche degli oggetti esaminati, quali utensili, chiavi - serrature, bossoli sparati e proiettili, ecc., a supporto degli esami in generale.
• Mantenere banche dati speciali di interesse criminalistico e monitorare la pubblicazione dei loro aggiornamenti.
• Mantenere software speciali di laboratorio e monitorare la pubblicazione dei loro aggiornamenti.
• Formazione e aggiornamento del personale della società, con monitoraggio e partecipazione continui a congressi, seminari nazionali e internazionali, ecc.
• Elaborazione di programmi educativi riguardanti la formazione teorica e pratica di personale di laboratori esteri, nonché di studenti di istituti di istruzione greci.
• Scambio di opinioni e cooperazione con organismi nazionali o internazionali corrispondenti.
• Monitoraggio dell’eventuale modifica o miglioramento delle metodologie applicate a livello internazionale, sia negli esami di laboratorio sia in altri esami, nonché dell’eventuale applicazione di nuovi metodi e dei relativi campi.

Elaborazione statistica ^
L’elaborazione statistica comprende la creazione di banche dati statistiche, utilizzando parametri di statistica descrittiva, correlazione e altri, sia per gli esami di laboratorio effettuati sia per i casi generalmente affidati, nonché analisi statistiche speciali dei dati.

Sicurezza dei dati ^
Questo sottosistema comprende:
• Tutte le metodologie e procedure necessarie con le quali il sistema è protetto dall’intervento di utenti non autorizzati volto a inserire, aggiornare, cancellare o anche ricercare dati di laboratorio, mantenendo il segreto giudiziario e aziendale conformemente alla normativa applicabile.
• La salvaguardia dei dati, quali richieste di affidamento, oggetti di esame, documenti, risultati di esame e dati personali.

Supporto tecnico ^
Questo sottosistema comprende l’implementazione e il supporto delle applicazioni, nonché l’ispezione regolare dell’attrezzatura e dei materiali di riferimento. A titolo indicativo:
• Creazione e aggiornamento di banche dati speciali.
• Esecuzione di copie di sicurezza e conservazione in uno spazio appositamente configurato.
• Controlli regolari di attrezzature e macchine.
• Controlli e aggiornamenti regolari dei sistemi operativi e degli altri software.
• Acquisizione di immagini e segnali video da macchine speciali e loro archiviazione in banche dati.
• Analisi, valutazione e monitoraggio dell’adeguatezza dei materiali di riferimento, ecc.

Relazioni pubbliche e internazionali ^
Questo sottosistema è responsabile:
• Di garantire l’immagine pubblica della società. A tal fine progetta e realizza piani specifici rivolti al pubblico, per far comprendere il tipo e la qualità dei servizi forniti.
• Della comunicazione, fisica ed elettronica, a livello nazionale e internazionale.
• Dell’organizzazione aziendale di conferenze e seminari.
• Della gestione e trattazione dei reclami e delle osservazioni del pubblico.
• Del funzionamento di linee telefoniche di servizio al pubblico.
• Del sito web e di altri strumenti interattivi, quali CD e altro materiale digitale, materiale stampato e, in generale, ogni supporto in cui siano presentate informazioni sulla società e sui suoi servizi.

Gestione finanziaria ^
• Per prendere decisioni corrette, la direzione della società raccoglie informazioni su tutti i dati necessari riguardanti il suo funzionamento. A titolo indicativo:
  -Il costo di funzionamento dei laboratori e di tutti gli altri dipartimenti - uffici.
  -Il costo degli esami di laboratorio.
  -Il costo degli esami di laboratorio effettuati da laboratori collaboratori.
  -Il costo degli esami effettuati da specialisti collaboratori.
  -Il fatturato per settore di laboratorio, specialista, ecc.
  -La distribuzione e la percentuale dei debitori.
• L’Ufficio del consulente fiscale tiene, controlla e monitora:
  -I saldi dei casi affidati e degli esami effettuati.
  -Le schede finanziarie dei casi affidati.
  -I documenti, per categoria, relativi a periodi selezionati.
  -I libri fiscali previsti, nonché gli altri obblighi fiscali e assicurativi.

Supporto amministrativo e di segreteria ^
La segreteria è responsabile dell’accoglienza dei clienti, della gestione di riunioni e appuntamenti, del monitoraggio delle udienze, della gestione dei debiti finanziari, dell’incasso delle entrate, della comunicazione con il responsabile fiscale e della gestione dei materiali di consumo.
In particolare, le funzioni del sottosistema di segreteria sono:
• Gestione dei clienti.
  -Tenuta del registro clienti.
  -Informazione ai clienti sullo stato del caso.
• Gestione delle riunioni.
  -Tenuta del registro delle riunioni.
  -Programmazione.
  -Cancellazione e rinvio.
  -Stampe delle riunioni programmate, giornaliere e settimanali.
• Monitoraggio delle udienze.
  -Tenuta del registro delle udienze.
  -Stampe delle udienze, settimanali e mensili.
• Gestione dei debiti finanziari e incasso delle entrate.
  -Informazione sugli obblighi dei clienti.
  -Pendenze dei clienti.
  -Incasso dei crediti.
  -Registrazione degli incassi.
  -Pagamento di documenti di addebito.
  -Stampa di documenti.
  -Fatture per la fornitura di documenti.
  -Ricevute di incasso.
  -Documenti di annullamento.
  -Documenti di credito.
  -Classificazione dei documenti.
  -Cassa giornaliera.
  -Informazione sui debiti finanziari.
• Comunicazione con il responsabile fiscale.
  -Invio di tutti i documenti.
  -Obblighi assicurativi e altri obblighi finanziari.
• Gestione dei materiali di consumo.
  -Monitoraggio dell’adeguatezza dei materiali di consumo.
  -Approvvigionamento di materiali di consumo.
  -Classificazione dei materiali di consumo.

Funzionalità aggiuntive del sistema qualità ^

• Collegamento dell’attrezzatura di laboratorio al sistema e importazione automatica dei risultati in esso.
• Comunicazione del laboratorio e scambio di dati di laboratorio con altri organismi, quali laboratori statali, altri laboratori a livello nazionale e internazionale, esaminatori specializzati, ecc.
• Comunicazione e scambio di altri dati con altri organismi - laboratori.
• Collegamento alla Banca di informazioni giuridiche dell’Ordine degli Avvocati di Atene.
• Sistema di conversione delle unità di misura.
• Connessione di rete - comunicazione ad alta velocità.
• Sicurezza del sistema.