מבנה תפקודי ^
המבנה התפקודי של החברה כולל את תתי-המערכות הבאות:
• מעבדות
• עבודה מבוצעת
• צוות המעבדות
  -תקשורת פנימית
  -תקשורת חיצונית
• ציוד מעבדה
• ניהול דגימות - מוצגים
• בדיקות מעבדה
• ניהול תוצאות
• בקרת איכות
  -בקרת איכות חיצונית
  -בקרת איכות פנימית
• ניהול מדעי
• עיבוד סטטיסטי
• אבטחת נתונים
• תמיכה טכנית
• יחסי ציבור ויחסים בין-לאומיים
• ניהול פיננסי
• תמיכה מינהלית ומזכירות

תיאור קצר ^
בקצרה, תפקידי תתי-המערכות כוללים:


מעבדות ^
השטחים במתקנינו מסודרים בארבע מעבדות עצמאיות: כלי ירייה, כלים, שחזור מספרים סידוריים ומפתחות - מנעולים. הן כוללות את התשתית הלוגיסטית והטכנית הדרושה לבדיקות שהוטלו עליהן, ומפרטי הבנייה שלהן עומדים בכל התקנים המודרניים והמקובלים בין-לאומית.

עבודה מבוצעת ^
מעבר ל פעילויות ול שירותים - פעילויות נוספיםהמוצעים, כפי שהם מתוארים בפירוט באתר שלנו, אנו משתתפים ב:
• תוכניות מחקר,
• תוכניות חינוכיות, וכן
• תוכניות להבטחה ולניהול של השירותים הניתנים.

צוות המעבדות ^
מבנה הצוות מכוסה באמצעות:
• תקשורת פנימית
  היא כוללת את כל הגופים בתוך החברה שאיתם החברה מתקשרת, את הנהלים הנדרשים ואת הנתונים המוחלפים.
• תקשורת חיצונית
  היא כוללת את כל הגופים מחוץ לחברה שאיתם החברה מתקשרת, את הנהלים הנדרשים ואת הנתונים המוחלפים.

באופן מפורט יותר, הצוות מורכב ממומחים קבועים ומשתפי פעולה כדלקמן: בוחני כלי ירייה וסימני כלים, בוחן מפתחות - מנעולים, כימאים בתחומי התמחות שונים, ביולוגים, פתולוגים משפטיים, פסיכיאטרים, מהנדסי אוניות, בוחני מסמכים וכתבי יד פורנזיים, מומחים לזיוף, חיקוי וסילוף, בוחני ראיות דיגיטליות ואינטרנט, מומחי תקשורת, בוחני שמע - קול ווידאו, בוחני תצלומים, מומחי טביעות אצבע, מומחי הנדסת מכונות בחקירת תאונות דרכים, מומחי חקירת שריפות ופיצוצים, חוקרי ניתוח סטטיסטי, כלכלנים - יועצי מס ומומחים להכנת מחקרי אבטחה.
בנוסף, מועסקים בעיקר סטודנטים בשנים האחרונות ממוסדות חינוך יווניים, לצורך הכשרה מעשית או להכנת עבודות שונות.

ציוד מעבדה ^
הציוד מתחדש ומשתפר באופן קבוע. הציוד עד היום כולל: מיקרוסקופ השוואתי המחובר למחשב עם תוכנה ייעודית, סטריאוסקופ, מד מרחק, אנדוסקופים, מכשיר שאיבת אדים כימיים, מכונה מיוחדת לפענוח מפתחות, מכשירי מדידה מדויקים מיוחדים (קליברים, מיקרומטרים, מדי מוליכות וכדומה), מאזניים אנליטיים ומדויקים, שולחן צילום, מצלמות צילום ומצלמות וידאו, חומרת מחשב, מדפסות, סורקים, מכונת צילום וכן ציוד קטן בסיסי (מקררים, מדי חום, בקבוקוני ערבוב וכדומה).
המבנה הארגוני והתפקודי של החברה נתמך בתוכנה ייעודית לניהול מודרני של הנושאים והפעילויות הפרטניים שלנו.
בדיקות הדורשות ציוד נוסף מבוצעות במעבדות שהותקנו במיוחד למטרה זו.

ניהול דגימות - מוצגים ^

• ניהול החפצים שהוגשו לבדיקה.
  -קבלה.
  -ארכוב.
  -מסירה, כאשר הדבר נדרש.

תנועת הדגימות והמוצגים, וכן נהלי הדגימה הנדרשים, מתבצעים באמצעים ובכוח אדם של המעבדות, בהתאם לחקיקה התקפה באותה עת, ומתייחסים לביצוע בדיקות מעבדה הנחשבות נחוצות לטיפול בתיקים שהוקצו לנו.
הדגימות - המוצגים מקודדים לפני כניסתם למעבדה ומנוהלים בהתאם לנהלים שמערכת האיכות שלנו קובעת.

בדיקות מעבדה ^

• ניהול החפצים שהוגשו לבדיקה.
  -עיבוד.

כאשר החפץ הנבדק נכנס למעבדה, הוא נושא סימון קוד המתייחס לפרוטוקול התיק שהוקצה, כדי להבטיח את תנועתו הפנימית, והוא נשמר באזור שהוגדר במיוחד.
בדיקות המעבדה מתבצעות באמצעות יישום שיטות מדעיות וטכניות המוכרות בין-לאומית, מתועדות מדעית, קבילות משפטית ותואמות את החקיקה התקפה באותה עת. במהלך ביצוען, בהתאם לנושא, נשמרים פרוטוקולי בדיקות המעבדה שנקבעו במערכת האיכות שלנו.
לבדיקות הדורשות ציוד נוסף החברה משתפת פעולה עם מעבדות חיצוניות ואוניברסיטאיות מוכרות.

ניהול תוצאות ^
• ניהול תוצאות.
  -רישום תוצאות.
  -עריכת דוחות.
  -הגשת דוחות.

תת-המערכת לניהול תוצאות של החברה רושמת ומנטרת את כל הפעולות והתפקודים המבוצעים במתקנינו - מעבדותינו, וכן את אלה הקשורים למומחים השותפים שלנו, והיא עוסקת ברישום תוצאות, עריכת דוחות והגשתם, בהתאם לנהלים שנקבעו במערכת האיכות שלנו.


בקרת איכות ^
תת-מערכת זו של החברה, בפיקוח מחלקת ניהול האיכות ומחלקת התמיכה המדעית, אחראית להכנה, רישום, ניטור, שיפור ויישום של כל הפעולות, התפקודים והמתודולוגיות הננקטים במתקנינו - מעבדותינו, וכן של אלה הקשורים למומחים השותפים שלנו.
בקרת האיכות מבוצעת באמצעות רישום תוצאות על בסיס דגימות בקרת איכות וכוללת עיבוד סטטיסטי, ייצוג גרפי ושמירת תרשימי בקרה, הן בבקרת איכות חיצונית והן בבקרת איכות פנימית.
בקרת איכות חיצונית
המעבדה משתתפת בתוכניות בדיקות מעבדה שמארגנות רשתות בין-לאומיות שבהן משתתפות יותר ממאה מעבדות. תוצאות המעבדות השונות נאספות ומעובדות לכל מעבדה ומתפרסמות בכתבי עת מדעיים בין-לאומיים.
בקרת איכות פנימית
בקרת האיכות הפנימית מבוססת על הערכת כשירותו של כל בוחן, כיול / אימות של ציוד המעבדה, ניטור קבוע של חומרי ייחוס וכיול ושיפור קבועים של השיטות.

ניהול מדעי ^
תת-מערכת זו, בפיקוח מחלקת התמיכה המדעית ומשרד היועץ המשפטי, אחראית על:
• ניהול ספרייה מדעית, משפטית וטכנית לאומית ובין-לאומית, הן פיזית והן אלקטרונית.
• ביסוס ותיעוד התיקים לפי הדין הלאומי, ההכשרה המדעית והטכנית של הצוות והתקנים הבין-לאומיים.
• מחקר ושיפור המתודולוגיה.
• ניהול אוספים פורנזיים של החפצים הנבדקים, כגון כלים, מפתחות - מנעולים, תרמילי ירי וקליעים שנורו וכדומה, לתמיכה בבדיקות באופן כללי.
• ניהול מאגרי מידע מיוחדים בעלי עניין פורנזי ומעקב אחר פרסום שדרוגיהם.
• ניהול תוכנות מעבדה מיוחדות ומעקב אחר פרסום שדרוגיהן.
• הכשרה / הכשרה נוספת של צוות החברה, באמצעות נוכחות והשתתפות מתמשכות בכנסים, סמינרים לאומיים ובין-לאומיים וכדומה.
• הכנת תוכניות חינוכיות הנוגעות להכשרה תאורטית ומעשית של צוות מעבדות זרות, וכן של סטודנטים ממוסדות חינוך יווניים.
• החלפת דעות ושיתוף פעולה עם גופים לאומיים או בין-לאומיים מקבילים.
• מעקב אם מתודולוגיות המיושמות בין-לאומית, הן בבדיקות מעבדה והן בבדיקות אחרות, שונו או שופרו, ואם שיטות חדשות מיושמות ובאילו תחומים.

עיבוד סטטיסטי ^
העיבוד הסטטיסטי כולל יצירת מאגרי נתונים סטטיסטיים, תוך שימוש בפרמטרים של סטטיסטיקה תיאורית, מתאם ואחרים, הן לבדיקות המעבדה שבוצעו והן לתיקים שהוקצו בדרך כלל, וכן ניתוחים סטטיסטיים מיוחדים של נתונים.

אבטחת נתונים ^
תת-מערכת זו כוללת:
• את כל המתודולוגיות והנהלים הדרושים שבאמצעותם המערכת מוגנת מפני התערבות של משתמשים בלתי מורשים להזין, לעדכן, למחוק או אף לחפש נתוני מעבדה, תוך שמירה על סודיות שיפוטית ותאגידית בהתאם לחקיקה החלה.
• שמירת הנתונים, כגון בקשות הקצאה, חפצים לבדיקה, מסמכים, תוצאות בדיקה ונתונים אישיים.

תמיכה טכנית ^
תת-מערכת זו כוללת יישום ותמיכה ביישומים, וכן בדיקה קבועה של ציוד וחומרי ייחוס. לדוגמה, היא כוללת:
• יצירה ושדרוג של מאגרי נתונים מיוחדים.
• נטילת גיבויים ושמירתם באזור שהוגדר במיוחד.
• בדיקות קבועות של ציוד ומכונות.
• בדיקות ושדרוגים קבועים של מערכות הפעלה ותוכנות אחרות.
• קליטת תמונות ואותות וידאו ממכונות מיוחדות וארכובם במאגרי נתונים.
• ניתוח, הערכה ומעקב אחר מספקות חומרי הייחוס וכדומה.

יחסי ציבור ויחסים בין-לאומיים ^
תת-מערכת זו אחראית:
• להבטחת הדימוי הציבורי של החברה. למטרה זו היא מתכננת ומיישמת תוכניות ייעודיות המופנות לציבור, כדי שניתן יהיה להבין את סוג ואיכות השירותים הניתנים.
• לתקשורת, פיזית ואלקטרונית, ברמה הלאומית והבין-לאומית.
• לארגון הכנסים והסמינרים של החברה.
• לניהול ולטיפול בתלונות ובהערות מהציבור.
• להפעלת קווי טלפון לשירות הציבור.
• לאתר האינטרנט ולכלים אינטראקטיביים אחרים, כגון תקליטורים וחומר דיגיטלי אחר, חומר מודפס ובכלל לכל מקום שבו מוצג מידע על החברה ועל שירותיה.

ניהול פיננסי ^
• כדי לקבל החלטות נכונות, הנהלת החברה אוספת מידע על כל הנתונים הדרושים הנוגעים לפעולתה. לדוגמה, אלה כוללים:
  -עלות ההפעלה של המעבדות ושל כל שאר המחלקות - המשרדים.
  -עלות בדיקות המעבדה.
  -עלות בדיקות מעבדה המבוצעות על ידי מעבדות משתפות פעולה.
  -עלות בדיקות המבוצעות על ידי מומחים משתפי פעולה.
  -המחזור לפי תחום מעבדה, מומחה וכדומה.
  -החלוקה והאחוז של החייבים.
• משרד יועץ המס מנהל, בודק ומנטר:
  -יתרות התיקים שהוקצו והבדיקות שבוצעו.
  -הספרים הפיננסיים של התיקים שהוקצו.
  -המסמכים לפי קטגוריה לתקופות זמן נבחרות.
  -ספרי המס שנקבעו, וכן שאר חובות המס והביטוח.

תמיכה מינהלית ומזכירות ^
המזכירות אחראית לקבלת לקוחות, ניהול פגישות ותורים, מעקב אחר מועדי בית משפט, ניהול חובות כספיים, גביית הכנסות, תקשורת עם פקיד המס וניהול חומרים מתכלים.
בפרט, תפקידי תת-מערכת המזכירות הם:
• ניהול לקוחות.
  -ניהול מרשם הלקוחות.
  -עדכון לקוחות לגבי שלב התיק.
• ניהול פגישות.
  -ניהול ספר הפגישות.
  -קביעת מועדים.
  -ביטול וקביעה מחדש.
  -הדפסות של פגישות מתוכננות, יומית ושבועית.
• מעקב אחר מועדי בית משפט.
  -ניהול ספר מועדי בית משפט.
  -הדפסות של מועדי בית משפט, שבועית וחודשית.
• ניהול חובות כספיים וגביית הכנסות.
  -עדכון חובות הלקוחות.
  -עניינים תלויים של לקוחות.
  -גביית חובות.
  -רישום גביות.
  -תשלום מסמכי חיוב.
  -הדפסת מסמכים.
  -חשבוניות בגין מתן מסמכים.
  -קבלות גבייה.
  -מסמכי ביטול.
  -מסמכי זיכוי.
  -סיווג מסמכים.
  -קופה יומית.
  -מידע על חובות כספיים.
• תקשורת עם פקיד המס.
  -שליחת כל המסמכים.
  -חובות ביטוח וחובות פיננסיות אחרות.
• ניהול חומרים מתכלים.
  -מעקב אחר מספקות החומרים המתכלים.
  -רכישת חומרים מתכלים.
  -סיווג חומרים מתכלים.

יכולות נוספות של מערכת האיכות ^

• חיבור ציוד המעבדה למערכת וייבוא אוטומטי של התוצאות אליה.
• תקשורת מעבדה והחלפת נתוני מעבדה עם גופים אחרים, כגון מעבדות מדינה, מעבדות אחרות ברמה הלאומית והבין-לאומית, בוחנים מומחים וכדומה.
• תקשורת והחלפת נתונים אחרים עם גופים אחרים - מעבדות.
• חיבור לבנק המידע המשפטי של לשכת עורכי הדין באתונה.
• מערכת להמרת יחידות מדידה.
• חיבור רשת - תקשורת במהירות גבוהה.
• אבטחת מערכת.