Structure fonctionnelle ^
La structure fonctionnelle de la société comprend les sous-systèmes suivants:
• Laboratoires
• Travail réalisé
• Personnel des laboratoires
  -Communication interne
  -Communication externe
• Équipement de laboratoire
• Gestion des échantillons - pièces à conviction
• Examens de laboratoire
• Gestion des résultats
• Contrôle de qualité
  -Contrôle de qualité externe
  -Contrôle de qualité interne
• Gestion scientifique
• Traitement statistique
• Sécurité des données
• Soutien technique
• Relations publiques et internationales
• Gestion financière
• Soutien administratif et de secrétariat

DESCRIPTION SOMMAIRE ^
En résumé, les fonctions des sous-systèmes comprennent:


Laboratoires ^
L’espace de nos installations est organisé en quatre laboratoires autonomes: armes à feu, outils, restauration de numéros et clés - serrures. Ils disposent de l’infrastructure matérielle et technique requise pour les examens confiés, et leurs spécifications de construction suivent toutes les normes modernes et internationalement admises.

Travail réalisé ^
Outre les activités et les autres services - activitésofferts, tels qu’ils sont décrits en détail sur notre site, nous participons à:
• Des programmes de recherche,
• Des programmes éducatifs, ainsi qu’à
• Des programmes d’assurance et de gestion des services fournis.

Personnel des laboratoires ^
La structure du personnel est couverte par:
• Communication interne
  Elle comprend toutes les entités internes avec lesquelles la société communique, les procédures requises ainsi que les données échangées.
• Communication externe
  Elle comprend toutes les entités externes avec lesquelles la société communique, les procédures requises ainsi que les données échangées.

Plus précisément, le personnel se compose de spécialistes permanents et de collaborateurs, notamment: examinateurs d’armes à feu et de traces d’outils, examinateur de clés - serrures, chimistes de diverses spécialisations, biologistes, médecins légistes, psychiatres, architectes navals, experts en écritures et documents, spécialistes en falsification, contrefaçon et faux, examinateurs de preuves numériques et d’Internet, spécialistes des télécommunications, examinateurs audio - voix et vidéo, examinateurs photographiques, spécialistes des empreintes, ingénieurs mécaniciens spécialisés dans l’enquête sur les accidents de la circulation, spécialistes des incendies et explosions, chercheurs en analyse statistique, économistes - fiscalistes et spécialistes de l’élaboration d’études de sécurité.
En outre, des étudiants principalement en dernière année d’établissements d’enseignement grecs sont employés soit pour un stage pratique, soit pour la réalisation de divers travaux.

Équipement de laboratoire ^
L’équipement est renouvelé et amélioré en permanence. Il comprend notamment: microscope comparateur relié à un ordinateur avec logiciel spécialisé, stéréoscope, télémètre, endoscopes, dispositif d’aspiration de vapeurs chimiques, machine spéciale de décodage de clés, appareils de mesure de précision (pieds à coulisse, micromètres, conductimètres, etc.), balances analytiques et de précision, banc photographique, appareils photo et caméras vidéo, matériel informatique, imprimantes, scanners, photocopieur, ainsi que petit équipement de base (réfrigérateurs, thermomètres, flacons d’agitation, etc.).
La structure organisationnelle et fonctionnelle de la société est soutenue par des logiciels spécialisés pour la gestion moderne de nos objets et activités particuliers.
Pour les examens nécessitant un équipement supplémentaire, ceux-ci sont effectués dans des laboratoires spécialement équipés.

Gestion des échantillons - pièces à conviction ^

• Gestion des objets soumis à examen.
  -Réception.
  -Archivage.
  -Remise, lorsque nécessaire.

La circulation des échantillons et des pièces à conviction, ainsi que les prélèvements requis, sont réalisés avec les moyens et par le personnel des laboratoires, conformément à la législation en vigueur, et concernent l’exécution des examens de laboratoire jugés nécessaires au traitement des affaires confiées.
Les échantillons - pièces à conviction sont codés avant leur entrée au laboratoire et sont gérés conformément aux procédures prévues par notre système qualité.

Examens de laboratoire ^

• Gestion des objets soumis à examen.
  -Traitement.

Lorsque l’objet à examiner entre au laboratoire, il porte un marquage codé renvoyant au protocole de l’affaire confiée, afin d’assurer sa circulation interne, et il est conservé dans un espace spécialement aménagé.
Les examens de laboratoire sont réalisés par l’application de méthodes scientifiques et techniques internationalement reconnues, scientifiquement documentées, recevables en justice et conformes à la législation en vigueur. Selon l’objet, les protocoles d’examens de laboratoire prévus par notre système qualité sont appliqués.
Pour les examens nécessitant un équipement supplémentaire, la société coopère avec des laboratoires externes et universitaires reconnus.

Gestion des résultats ^
• Gestion des résultats.
  -Enregistrement des résultats.
  -Rédaction des rapports.
  -Soumission des rapports.

Le sous-système de gestion des résultats de la société enregistre et suit tous les actes et fonctions réalisés dans nos installations - laboratoires, ainsi que ceux liés à nos collaborateurs spécialisés; il concerne l’enregistrement des résultats, la rédaction et la soumission des rapports, conformément aux procédures prévues par notre système qualité.


Contrôle de qualité ^
Ce sous-système, sous la supervision du Département de gestion de la qualité et du Département de soutien scientifique, est responsable de la préparation, de l’enregistrement, du suivi, de l’amélioration et de l’application de tous les actes, fonctions et méthodologies suivis dans nos installations - laboratoires, ainsi que de ceux liés à nos collaborateurs spécialisés.
Le contrôle de qualité s’effectue par l’enregistrement des résultats sur la base des échantillons de contrôle qualité et comprend le traitement statistique, leur représentation graphique ainsi que la tenue de cartes de contrôle, tant en contrôle externe qu’en contrôle interne.
Contrôle de qualité externe
Le laboratoire participe à des programmes d’examens de laboratoire organisés par des réseaux internationaux auxquels participent plus de cent laboratoires. Les résultats des différents laboratoires sont collectés et traités pour chaque laboratoire et publiés dans des revues scientifiques internationales.
Contrôle de qualité interne
Le contrôle de qualité interne repose sur l’évaluation de la compétence de chaque examinateur, la vérification de l’équipement du laboratoire, le suivi régulier des matériaux de référence et l’étalonnage ainsi que l’amélioration réguliers des méthodes.

Gestion scientifique ^
Ce sous-système, sous la supervision du Département de soutien scientifique et du Bureau du conseiller juridique, est responsable de:
• La tenue d’une bibliothèque scientifique, juridique et technique nationale et internationale, physique et électronique.
• La fondation et la documentation des affaires conformément au droit national, à la formation scientifique et technique du personnel et aux normes internationales.
• La recherche et l’amélioration de la méthodologie.
• La tenue de collections criminalistiques d’objets examinés, tels qu’outils, clés - serrures, douilles et projectiles tirés, etc., afin de soutenir les examens en général.
• La tenue de bases de données spécialisées d’intérêt criminalistique et le suivi de la publication de leurs mises à niveau.
• La tenue de logiciels de laboratoire spécialisés et le suivi de la publication de leurs mises à niveau.
• La formation et le perfectionnement du personnel de la société, avec suivi et participation continus à des congrès, séminaires nationaux et internationaux, etc.
• L’élaboration de programmes éducatifs portant sur la formation théorique et pratique du personnel de laboratoires étrangers, ainsi que d’étudiants d’établissements d’enseignement grecs.
• L’échange de points de vue et la coopération avec des organismes nationaux ou internationaux correspondants.
• Le suivi de l’évolution des méthodologies appliquées au niveau international, tant dans les examens de laboratoire que dans les autres examens, afin de déterminer si elles ont été modifiées ou améliorées et dans quels domaines de nouvelles méthodes sont appliquées.

Traitement statistique ^
Le traitement statistique comprend la création de bases de données statistiques, en utilisant des paramètres de statistique descriptive, de corrélation et autres, tant pour les examens de laboratoire effectués que pour les affaires confiées en général, ainsi que des analyses statistiques spécialisées de données.

Sécurité des données ^
Ce sous-système comprend:
• Toutes les méthodologies et procédures nécessaires par lesquelles le système est protégé contre l’intervention d’utilisateurs non autorisés visant à introduire, mettre à jour, supprimer ou même rechercher des données de laboratoire, tout en préservant le secret judiciaire et le secret de l’entreprise conformément à la législation applicable.
• La sécurisation des données, telles que demandes de mission, objets d’examen, documents, résultats d’examen et données personnelles.

Soutien technique ^
Ce sous-système comprend la mise en œuvre et le soutien des applications, ainsi que l’inspection régulière de l’équipement et des matériaux de référence. À titre indicatif:
• Création et mise à niveau de bases de données spécialisées.
• Réalisation de copies de sauvegarde et conservation dans un espace spécialement aménagé.
• Contrôles réguliers de l’équipement et des machines.
• Contrôles et mises à niveau réguliers des systèmes d’exploitation et autres logiciels.
• Capture d’images et de signaux vidéo provenant de machines spécialisées et archivage dans des bases de données.
• Analyse, évaluation et suivi de l’adéquation des matériaux de référence, etc.

Relations publiques et internationales ^
Ce sous-système est responsable:
• De la protection de l’image publique de la société. À cette fin, il conçoit et met en œuvre des plans spécialement destinés au public afin de faire comprendre la nature et la qualité des services fournis.
• De la communication physique et électronique aux niveaux national et international.
• De l’organisation par la société de conférences et de séminaires.
• De la gestion et du traitement des plaintes et observations du public.
• Du fonctionnement de lignes téléphoniques de service au public.
• Du site web et des autres outils interactifs, tels que CD et autres supports numériques, du matériel imprimé et, en général, de tout support où sont présentées des informations sur la société et ses services.

Gestion financière ^
• Afin de prendre des décisions appropriées, la direction de la société collecte des informations sur toutes les données nécessaires concernant son fonctionnement. À titre indicatif:
  -Le coût de fonctionnement des laboratoires et de tous les autres départements - bureaux.
  -Le coût des examens de laboratoire.
  -Le coût des examens de laboratoire effectués par des laboratoires collaborateurs.
  -Le coût des examens effectués par des spécialistes collaborateurs.
  -Le chiffre d’affaires par secteur de laboratoire, spécialiste, etc.
  -La répartition et le pourcentage des débiteurs.
• Le Bureau du conseiller fiscal tient, contrôle et suit:
  -Les balances des affaires confiées et des examens effectués.
  -Les fiches financières des affaires confiées.
  -Les pièces justificatives, par catégorie, pour des périodes sélectionnées.
  -Les livres fiscaux prévus, ainsi que les autres obligations fiscales et d’assurance.

Soutien administratif et de secrétariat ^
Le secrétariat est responsable de l’accueil des clients, de la gestion des réunions et rendez-vous, du suivi des audiences, de la gestion des dettes financières, de l’encaissement des recettes, de la communication avec le responsable fiscal et de la gestion des consommables.
Plus précisément, les fonctions du sous-système du secrétariat sont:
• Gestion des clients.
  -Tenue du registre clients.
  -Information des clients sur l’état de l’affaire.
• Gestion des réunions.
  -Tenue du registre des réunions.
  -Planification.
  -Annulation et report.
  -Impressions des réunions programmées, quotidiennes et hebdomadaires.
• Suivi des audiences.
  -Tenue du registre des audiences.
  -Impressions des audiences, hebdomadaires et mensuelles.
• Gestion des dettes financières et encaissement des recettes.
  -Information sur les obligations des clients.
  -Affaires pendantes des clients.
  -Recouvrement des créances.
  -Enregistrement des encaissements.
  -Paiement des pièces de débit.
  -Impression des pièces.
  -Factures de fourniture de pièces.
  -Reçus d’encaissement.
  -Pièces d’annulation.
  -Pièces de crédit.
  -Classement des pièces.
  -Caisse du jour.
  -Information sur les dettes financières.
• Communication avec le responsable fiscal.
  -Envoi de toutes les pièces.
  -Obligations d’assurance et autres obligations financières.
• Gestion des consommables.
  -Suivi de l’adéquation des consommables.
  -Approvisionnement en consommables.
  -Classement des consommables.

Capacités supplémentaires du système qualité ^

• Connexion de l’équipement de laboratoire au système et importation automatique des résultats dans celui-ci.
• Communication du laboratoire et échange de données de laboratoire avec d’autres organismes, tels que laboratoires d’État, autres laboratoires au niveau national et international, examinateurs spécialisés, etc.
• Communication et échange d’autres données avec d’autres organismes - laboratoires.
• Connexion à la Banque d’informations juridiques du Barreau d’Athènes.
• Système de conversion des unités de mesure.
• Connexion réseau - communication à haut débit.
• Sécurité du système.