Estructura funcional ^
La estructura funcional de la empresa comprende los siguientes subsistemas:
• Laboratorios
• Trabajo realizado
• Personal de laboratorio
  -Comunicación interna
  -Comunicación externa
• Equipamiento de laboratorio
• Gestión de muestras - evidencias
• Exámenes de laboratorio
• Gestión de resultados
• Control de calidad
  -Control de calidad externo
  -Control de calidad interno
• Gestión científica
• Tratamiento estadístico
• Seguridad de datos
• Apoyo técnico
• Relaciones públicas e internacionales
• Gestión financiera
• Apoyo administrativo y de secretaría

DESCRIPCIÓN BREVE ^
En resumen, las funciones de los subsistemas incluyen:


Laboratorios ^
El espacio de nuestras instalaciones está configurado en cuatro laboratorios autónomos: armas de fuego, herramientas, restauración de números y llaves - cerraduras. Disponen de la infraestructura material y técnica necesaria para los exámenes asignados, y sus especificaciones de construcción siguen todas las normas modernas e internacionalmente aceptadas.

Trabajo realizado ^
Además de las actividades y de los otros servicios - actividadesofrecidos, tal como se describen detalladamente en nuestro sitio web, participamos en:
• Programas de investigación,
• Programas educativos, así como
• Programas de aseguramiento y gestión de los servicios prestados.

Personal de laboratorio ^
La estructura del personal se cubre mediante:
• Comunicación interna
  Incluye todas las entidades dentro de la empresa con las que la empresa se comunica, los procedimientos requeridos y los datos intercambiados.
• Comunicación externa
  Incluye todas las entidades fuera de la empresa con las que la empresa se comunica, los procedimientos requeridos y los datos intercambiados.

Más específicamente, el personal está integrado por especialistas permanentes y colaboradores como sigue: examinadores de armas de fuego y marcas de herramientas, examinador de llaves - cerraduras, químicos de diversas especializaciones, biólogos, médicos forenses, psiquiatras, ingenieros navales, peritos calígrafos/documentales, especialistas en falsificación, adulteración y moneda falsa, examinadores de evidencias digitales e Internet, especialistas en telecomunicaciones, examinadores de audio - voz y video, examinadores fotográficos, especialistas en huellas dactilares, ingenieros mecánicos especializados en investigación de accidentes de tráfico, especialistas en investigación de incendios y explosiones, investigadores especializados en análisis estadístico, economistas - asesores fiscales y especialistas en elaboración de estudios de seguridad.
Además, se emplean principalmente estudiantes de último curso de instituciones educativas griegas, ya sea para prácticas o para la elaboración de diversos trabajos.

Equipamiento de laboratorio ^
El equipamiento se renueva y mejora de forma permanente. Hasta la fecha incluye: microscopio comparador conectado a PC con software especial, estereoscopio, distanciómetro, endoscopios, dispositivo de aspiración de vapores químicos, máquina especial de decodificación de llaves, dispositivos especiales de medición de precisión (calibres, micrómetros, conductímetros, etc.), balanzas analíticas y de precisión, mesa fotográfica, cámaras fotográficas y de video, hardware informático, impresoras, escáneres, fotocopiadora, así como pequeño equipamiento básico (refrigeradores, termómetros, frascos de agitación, etc.).
La estructura organizativa y funcional de la empresa está apoyada por software especializado para la gestión moderna de nuestros distintos objetos y actividades.
Los exámenes que requieren equipamiento adicional se realizan en laboratorios especialmente equipados para ello.

Gestión de muestras - evidencias ^

• Gestión de los objetos sometidos a examen.
  -Recepción.
  -Archivo.
  -Entrega, cuando sea necesario.

El movimiento de las muestras y evidencias, así como las tomas de muestra requeridas, se realiza con medios y personal de los laboratorios, de conformidad con la legislación vigente en cada momento, y está relacionado con la realización de exámenes de laboratorio considerados necesarios para tramitar los casos que se nos asignan.
Las muestras - evidencias se codifican antes de entrar en el laboratorio y se gestionan conforme a los procedimientos previstos por nuestro sistema de calidad.

Exámenes de laboratorio ^

• Gestión de los objetos sometidos a examen.
  -Procesamiento.

En el momento en que el objeto sometido a examen entra en el laboratorio, lleva una marca con código que remite al protocolo del caso asignado, a fin de garantizar su circulación interna, y se conserva en un espacio especialmente configurado.
Los exámenes de laboratorio se realizan aplicando métodos científico-técnicos internacionalmente reconocidos, científicamente documentados, admisibles judicialmente y conformes con la legislación vigente en cada momento. Durante su realización se siguen, según el objeto, los protocolos de exámenes de laboratorio previstos por nuestro sistema de calidad.
Para los exámenes que requieren equipamiento adicional, la empresa coopera con laboratorios externos y universitarios reconocidos.

Gestión de resultados ^
• Gestión de resultados.
  -Registro de resultados.
  -Redacción de informes.
  -Presentación de informes.

El subsistema de gestión de resultados de la empresa registra y supervisa todos los actos y funciones realizados en nuestras instalaciones - laboratorios, así como los relacionados con nuestros colaboradores especializados, y se refiere al registro de resultados, la redacción y la presentación de informes, de acuerdo con los procedimientos previstos por nuestro sistema de calidad.


Control de calidad ^
Este subsistema de la empresa, bajo la supervisión del Departamento de Gestión de Calidad y del Departamento de Apoyo Científico, es responsable de la elaboración, registro, seguimiento, mejora y aplicación de todos los actos, funciones y metodologías que se siguen en nuestras instalaciones - laboratorios, así como de los relacionados con nuestros colaboradores especializados.
El control de calidad se realiza registrando los resultados sobre la base de las muestras de control de calidad e incluye el tratamiento estadístico, su representación gráfica y el mantenimiento de gráficos de control, tanto en control de calidad externo como interno.
Control de calidad externo
El laboratorio participa en programas de exámenes de laboratorio de redes internacionales en las que participan más de cien laboratorios. Los resultados de los distintos laboratorios se recopilan y procesan para cada laboratorio y se publican en revistas científicas internacionales.
Control de calidad interno
El control de calidad interno se basa en la evaluación de la competencia de cada examinador, la verificación del equipamiento del laboratorio, el seguimiento regular de los materiales de referencia y la calibración y mejora periódicas de los métodos.

Gestión científica ^
Este subsistema, bajo la supervisión del Departamento de Apoyo Científico y de la Oficina del Asesor Jurídico, es responsable de:
• Mantener una biblioteca científica, jurídica y técnica nacional e internacional, tanto física como electrónica.
• Fundamentar y documentar los casos conforme al Derecho nacional, la formación científico-técnica del personal y las normas internacionales.
• Investigación y mejora de la metodología.
• Mantener colecciones criminalísticas de los objetos sometidos a examen, por ejemplo herramientas, llaves - cerraduras, vainas disparadas y proyectiles, etc., para apoyar los exámenes en general.
• Mantener bases de datos especiales de interés criminalístico y supervisar la publicación de sus actualizaciones.
• Mantener software especial de laboratorio y supervisar la publicación de sus actualizaciones.
• Formación y perfeccionamiento del personal de la empresa, mediante seguimiento y participación continuos en congresos, seminarios nacionales e internacionales, etc.
• Elaboración de programas educativos relativos a la formación teórica y práctica del personal de laboratorios extranjeros, así como de estudiantes de instituciones educativas griegas.
• Intercambio de opiniones y cooperación con organismos nacionales o internacionales correspondientes.
• Seguimiento de si las metodologías aplicadas internacionalmente, tanto en exámenes de laboratorio como en otros exámenes, han sido modificadas o mejoradas, así como de si se aplican nuevos métodos y en qué campos.

Tratamiento estadístico ^
El tratamiento estadístico incluye la creación de bases de datos estadísticas, utilizando parámetros de estadística descriptiva, correlación y otros, tanto para los exámenes de laboratorio realizados como para los casos asignados en general, así como análisis estadísticos especiales de datos.

Seguridad de datos ^
Este subsistema incluye:
• Todas las metodologías y procedimientos necesarios mediante los cuales el sistema se protege contra la intervención de usuarios no autorizados para introducir, actualizar, eliminar o incluso buscar datos de laboratorio, preservando al mismo tiempo el secreto judicial y corporativo conforme a la legislación aplicable.
• El aseguramiento de datos, tales como solicitudes de asignación, objetos de examen, documentos, resultados de examen y datos personales.

Apoyo técnico ^
Este subsistema incluye la implementación y el soporte de aplicaciones, así como la inspección regular del equipamiento y de los materiales de referencia. A título indicativo:
• Creación y actualización de bases de datos especiales.
• Realización de copias de seguridad y conservación en un espacio especialmente configurado.
• Controles regulares de equipos y máquinas.
• Controles y actualizaciones regulares de sistemas operativos y demás software.
• Captura de imágenes y señales de video desde máquinas especiales y archivo en bases de datos.
• Análisis, evaluación y seguimiento de la suficiencia de los materiales de referencia, etc.

Relaciones públicas e internacionales ^
Este subsistema es responsable:
• De garantizar la imagen pública de la empresa. Para ello diseña y aplica planes específicos dirigidos al público, a fin de que se comprenda el tipo y la calidad de los servicios prestados.
• De la comunicación, física y electrónica, a nivel nacional e internacional.
• De la organización corporativa de congresos y seminarios.
• De la gestión y tramitación de quejas y observaciones del público.
• Del funcionamiento de líneas telefónicas de atención al público.
• Del sitio web y otras herramientas interactivas, como CD y demás material digital, material impreso y, en general, de cualquier lugar en el que se presente información sobre la empresa y sus servicios.

Gestión financiera ^
• Para tomar decisiones correctas, la dirección de la empresa recopila información sobre todos los datos necesarios relativos a su funcionamiento. A título indicativo:
  -El coste de funcionamiento de los laboratorios y de todos los demás departamentos - oficinas.
  -El coste de los exámenes de laboratorio.
  -El coste de los exámenes de laboratorio realizados por laboratorios colaboradores.
  -El coste de los exámenes realizados por especialistas colaboradores.
  -La facturación por sector de laboratorio, especialista, etc.
  -La distribución y el porcentaje de deudores.
• La Oficina del Asesor Fiscal mantiene, controla y supervisa:
  -Los saldos de los casos asignados y de los exámenes realizados.
  -Las fichas financieras de los casos asignados.
  -Los documentos, por categoría, correspondientes a períodos seleccionados.
  -Los libros fiscales previstos, así como las demás obligaciones fiscales y de seguros.

Apoyo administrativo y de secretaría ^
La Secretaría es responsable de la recepción de clientes, la gestión de reuniones y citas, el seguimiento de señalamientos judiciales, la gestión de deudas económicas, el cobro de ingresos, la comunicación con el responsable fiscal y la gestión de consumibles.
Concretamente, las funciones del subsistema de Secretaría son:
• Gestión de clientes.
  -Mantenimiento del registro de clientes.
  -Información a los clientes sobre la fase del caso.
• Gestión de reuniones.
  -Mantenimiento del libro de reuniones.
  -Programación.
  -Cancelación y aplazamiento.
  -Impresiones de reuniones programadas, diarias y semanales.
• Seguimiento de señalamientos judiciales.
  -Mantenimiento del libro de señalamientos judiciales.
  -Impresiones de señalamientos judiciales, semanales y mensuales.
• Gestión de deudas económicas y cobro de ingresos.
  -Información sobre obligaciones de los clientes.
  -Asuntos pendientes de clientes.
  -Cobro de deudas.
  -Registro de cobros.
  -Pago de documentos de débito.
  -Impresión de documentos.
  -Facturas por prestación de documentos.
  -Recibos de cobro.
  -Documentos de cancelación.
  -Documentos de crédito.
  -Clasificación de documentos.
  -Caja diaria.
  -Información sobre deudas económicas.
• Comunicación con el responsable fiscal.
  -Envío de todos los documentos.
  -Obligaciones de seguros y demás obligaciones económicas.
• Gestión de consumibles.
  -Supervisión de la suficiencia de consumibles.
  -Suministro de consumibles.
  -Clasificación de consumibles.

Capacidades adicionales del sistema de calidad ^

• Conexión del equipamiento de laboratorio con el sistema e importación automática de los resultados en él.
• Comunicación del laboratorio e intercambio de datos de laboratorio con otros organismos, como laboratorios estatales, otros laboratorios a nivel nacional e internacional, examinadores especializados, etc.
• Comunicación e intercambio de otros datos con otros organismos - laboratorios.
• Conexión con el Banco de Información Jurídica del Colegio de Abogados de Atenas.
• Sistema de conversión de unidades de medida.
• Conexión de red - comunicación de alta velocidad.
• Seguridad del sistema.