الهيكل الوظيفي ^
يشمل الهيكل الوظيفي للشركة الأنظمة الفرعية التالية:
• المختبرات
• العمل المنجز
• موظفو المختبرات
  -الاتصال الداخلي
  -الاتصال الخارجي
• معدات المختبر
• إدارة العينات - الأدلة
• الفحوص المختبرية
• إدارة النتائج
• مراقبة الجودة
  -مراقبة الجودة الخارجية
  -مراقبة الجودة الداخلية
• الإدارة العلمية
• المعالجة الإحصائية
• أمن البيانات
• الدعم التقني
• العلاقات العامة والدولية
• الإدارة المالية
• الدعم الإداري والسكرتاري

وصف موجز ^
باختصار، تشمل وظائف الأنظمة الفرعية ما يلي:


المختبرات ^
تم تنظيم المساحة في منشآتنا في أربعة مختبرات مستقلة: الأسلحة النارية، الأدوات، استعادة الأرقام، والمفاتيح - الأقفال. وتتوفر فيها البنية المادية والتقنية اللازمة للفحوص المسندة، كما تتبع مواصفاتها الإنشائية جميع المعايير الحديثة والمقبولة دولياً.

العمل المنجز ^
إضافة إلى الأنشطة وإلى الخدمات - الأنشطة الأخرىالمقدمة، كما يتم وصفها تفصيلياً في موقعنا الإلكتروني، نشارك في:
• برامج بحثية،
• برامج تعليمية، وكذلك
• برامج ضمان وإدارة الخدمات المقدمة.

موظفو المختبرات ^
تتم تغطية بنية الموظفين من خلال:
• الاتصال الداخلي
  يشمل جميع الكيانات داخل الشركة التي تتواصل معها الشركة، والإجراءات المطلوبة، والبيانات المتبادلة.
• الاتصال الخارجي
  يشمل جميع الكيانات خارج الشركة التي تتواصل معها الشركة، والإجراءات المطلوبة، والبيانات المتبادلة.

وبشكل أكثر تحديداً، يتكون الموظفون من متخصصين دائمين ومتعاونين على النحو التالي: فاحصو الأسلحة النارية وآثار الأدوات، فاحص المفاتيح - الأقفال، كيميائيون من تخصصات مختلفة، أحيائيون، أطباء شرعيون، أطباء نفسيون، مهندسون بحريون، فاحصو وثائق وكتابات جنائية، متخصصون في التزوير والتزييف والتقليد، فاحصو الأدلة الرقمية والإنترنت، متخصصون في الاتصالات، فاحصو الصوت - الصوت البشري والفيديو، فاحصو الصور، متخصصون في البصمات، مهندسون ميكانيكيون متخصصون في تحقيق حوادث المرور، متخصصون في تحقيق الحرائق والانفجارات، باحثون في التحليل الإحصائي، اقتصاديون - مستشارون ضريبيون ومتخصصون في إعداد دراسات الأمن.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تشغيل طلاب في السنوات النهائية أساساً من مؤسسات تعليمية يونانية، إما للتدريب العملي أو لإعداد أعمال مختلفة.

معدات المختبر ^
يتم تجديد المعدات وتحسينها بصفة دائمة. وتشمل المعدات حتى الآن: مجهر مقارنة متصل بحاسوب مع برمجية خاصة، مجهر مجسم، جهاز قياس مسافات، مناظير داخلية، جهاز شفط للأبخرة الكيميائية، آلة خاصة لفك ترميز المفاتيح، أجهزة قياس دقيقة خاصة مثل القدمة ذات الورنية والميكرومترات وأجهزة قياس الناقلية وغيرها، موازين تحليلية ودقيقة، منضدة تصوير، كاميرات تصوير وكاميرات فيديو، عتاد حاسوبي، طابعات، ماسحات ضوئية، آلة تصوير مستندات، إضافة إلى معدات صغيرة أساسية مثل الثلاجات وموازين الحرارة وقوارير الخلط وغيرها.
تدعم الهيكل التنظيمي والوظيفي للشركة برمجيات متخصصة لإدارة حديثة لموضوعاتنا وأنشطتنا الفردية.
أما الفحوص التي تتطلب معدات إضافية فتُجرى في مختبرات مجهزة خصيصاً لهذا الغرض.

إدارة العينات - الأدلة ^

• إدارة الأشياء المقدمة للفحص.
  -الاستلام.
  -الأرشفة.
  -التسليم عند الاقتضاء.

تتم حركة العينات والأدلة، وكذلك إجراءات أخذ العينات المطلوبة، بوسائل وبواسطة موظفي المختبرات، وفقاً للتشريع الساري في كل مرة، وترتبط بإجراء الفحوص المختبرية التي تُعد ضرورية لمعالجة القضايا المسندة إلينا.
تُرمّز العينات - الأدلة قبل دخولها إلى المختبر وتُدار وفق الإجراءات المنصوص عليها في نظام الجودة لدينا.

الفحوص المختبرية ^

• إدارة الأشياء المقدمة للفحص.
  -المعالجة.

عند دخول الشيء الخاضع للفحص إلى المختبر، يحمل علامة برمز يحيل إلى بروتوكول القضية المسندة، بما يضمن حركته الداخلية، ويتم حفظه في مكان مهيأ خصيصاً لذلك.
تُجرى الفحوص المختبرية بتطبيق أساليب علمية وتقنية معترف بها دولياً، موثقة علمياً، مقبولة قضائياً ومتوافقة مع التشريع الساري. وأثناء إجرائها، ووفقاً لطبيعة الموضوع، تُتبع بروتوكولات الفحوص المختبرية المنصوص عليها في نظام الجودة لدينا.
بالنسبة للفحوص التي تتطلب معدات إضافية، تتعاون الشركة مع مختبرات خارجية وجامعية معترف بها.

إدارة النتائج ^
• إدارة النتائج.
  -تسجيل النتائج.
  -إعداد التقارير.
  -تقديم التقارير.

يسجل نظام إدارة النتائج في الشركة ويتابع جميع الأعمال والوظائف المنفذة في منشآتنا - مختبراتنا، وكذلك تلك المرتبطة بمتعاونينا المتخصصين، ويتعلق بتسجيل النتائج وإعداد التقارير وتقديمها وفق الإجراءات المنصوص عليها في نظام الجودة لدينا.


مراقبة الجودة ^
يتولى هذا النظام الفرعي في الشركة، تحت إشراف قسم إدارة الجودة وقسم الدعم العلمي، مسؤولية إعداد وتسجيل ومتابعة وتحسين وتطبيق جميع الأعمال والوظائف والمنهجيات المتبعة في منشآتنا - مختبراتنا، وكذلك تلك المتعلقة بمتعاونينا المتخصصين.
تُجرى مراقبة الجودة بتسجيل النتائج استناداً إلى عينات مراقبة الجودة، وتشمل المعالجة الإحصائية والتمثيل البياني وحفظ مخططات المراقبة، سواء في مراقبة الجودة الخارجية أو الداخلية.
مراقبة الجودة الخارجية
يشارك المختبر في برامج فحوص مختبرية تنظمها شبكات دولية تضم أكثر من مئة مختبر. وتُجمع نتائج المختبرات المختلفة وتُعالج لكل مختبر وتُنشر في مجلات علمية دولية.
مراقبة الجودة الداخلية
تعتمد مراقبة الجودة الداخلية على تقييم كفاءة كل فاحص، والتحقق من معدات المختبر، والمتابعة المنتظمة للمواد المرجعية، والمعايرة والتحسين المنتظمين للأساليب.

الإدارة العلمية ^
يتولى هذا النظام الفرعي، تحت إشراف قسم الدعم العلمي ومكتب المستشار القانوني، المسؤولية عن:
• حفظ مكتبة علمية وقانونية وتقنية وطنية ودولية، مادية وإلكترونية.
• تأسيس القضايا وتوثيقها وفق القانون الوطني والتأهيل العلمي والتقني للموظفين والمعايير الدولية.
• البحث وتحسين المنهجية.
• حفظ مجموعات جنائية للأشياء الخاضعة للفحص، مثل الأدوات، والمفاتيح - الأقفال، والظروف الفارغة والطلقات المطلقة وغيرها، دعماً للفحوص عموماً.
• حفظ قواعد بيانات خاصة ذات أهمية جنائية ومتابعة إصدار تحديثاتها.
• حفظ برمجيات مختبرية خاصة ومتابعة إصدار تحديثاتها.
• تدريب وإعادة تدريب موظفي الشركة من خلال المتابعة المستمرة والمشاركة في المؤتمرات والندوات الوطنية والدولية وغيرها.
• إعداد برامج تعليمية تتعلق بالتدريب النظري والعملي لموظفي المختبرات الأجنبية، وكذلك لطلاب المؤسسات التعليمية اليونانية.
• تبادل الآراء والتعاون مع الهيئات الوطنية أو الدولية المناظرة.
• متابعة ما إذا كانت المنهجيات المطبقة دولياً، سواء في الفحوص المختبرية أو الفحوص الأخرى، قد عُدلت أو حُسنت، وكذلك ما إذا كانت أساليب جديدة تُطبق وفي أي مجالات.

المعالجة الإحصائية ^
تشمل المعالجة الإحصائية إنشاء قواعد بيانات إحصائية باستخدام معايير الإحصاء الوصفي والارتباط وغيرها، سواء للفحوص المختبرية المنجزة أو للقضايا المسندة عموماً، إضافة إلى تحليلات إحصائية خاصة للبيانات.

أمن البيانات ^
يشمل هذا النظام الفرعي:
• جميع المنهجيات والإجراءات اللازمة التي يحمي بها النظام من تدخل المستخدمين غير المصرح لهم لإدخال بيانات المختبر أو تحديثها أو حذفها أو حتى البحث فيها، مع الحفاظ على السرية القضائية وسرية الشركة وفقاً للتشريع المعمول به.
• ضمان البيانات، مثل طلبات الإسناد، وأشياء الفحص، والوثائق، ونتائج الفحص، والبيانات الشخصية.

الدعم التقني ^
يشمل هذا النظام الفرعي تنفيذ التطبيقات ودعمها، وكذلك الفحص المنتظم للمعدات والمواد المرجعية. وعلى سبيل المثال:
• إنشاء وتحديث قواعد بيانات خاصة.
• أخذ نسخ احتياطية وحفظها في مكان مهيأ خصيصاً لذلك.
• فحوص منتظمة للمعدات والآلات.
• فحوص وتحديثات منتظمة لأنظمة التشغيل والبرمجيات الأخرى.
• التقاط الصور وإشارات الفيديو من آلات خاصة وأرشفتها في قواعد البيانات.
• تحليل وتقييم ومتابعة كفاية المواد المرجعية وغيرها.

العلاقات العامة والدولية ^
هذا النظام الفرعي مسؤول عن:
• ضمان الصورة العامة للشركة. ولهذا الغرض يصمم وينفذ خططاً خاصة موجهة للجمهور لفهم نوعية وجودة الخدمات المقدمة.
• الاتصال، المادي والإلكتروني، على المستوى الوطني والدولي.
• تنظيم الشركة للمؤتمرات والندوات.
• إدارة ومعالجة شكاوى الجمهور وملاحظاته.
• تشغيل خطوط هاتفية لخدمة الجمهور.
• الموقع الإلكتروني والأدوات التفاعلية الأخرى، مثل الأقراص المدمجة والمواد الرقمية الأخرى، والمواد المطبوعة، وبوجه عام كل موضع تُعرض فيه معلومات عن الشركة وخدماتها.

الإدارة المالية ^
• من أجل اتخاذ قرارات صحيحة، تجمع إدارة الشركة معلومات عن جميع البيانات اللازمة المتعلقة بعملها. وعلى سبيل المثال:
  -تكلفة تشغيل المختبرات وجميع الأقسام - المكاتب الأخرى.
  -تكلفة الفحوص المختبرية.
  -تكلفة الفحوص المختبرية التي تنفذها مختبرات متعاونة.
  -تكلفة الفحوص التي ينفذها متخصصون متعاونون.
  -رقم الأعمال بحسب قطاع المختبر أو المتخصص وغير ذلك.
  -توزيع ونسبة المدينين.
• يتولى مكتب المستشار الضريبي حفظ ومراقبة ومتابعة:
  -أرصدة القضايا المسندة والفحوص المنجزة.
  -البطاقات المالية للقضايا المسندة.
  -المستندات حسب الفئة لفترات زمنية مختارة.
  -السجلات الضريبية المقررة، وكذلك سائر الالتزامات الضريبية والتأمينية.

الدعم الإداري والسكرتاري ^
السكرتارية مسؤولة عن استقبال العملاء، وإدارة الاجتماعات والمواعيد، ومتابعة مواعيد الجلسات، وإدارة الديون المالية، وتحصيل الإيرادات، والتواصل مع المسؤول الضريبي، وإدارة المواد الاستهلاكية.
وعلى وجه التحديد، وظائف نظام السكرتارية الفرعي هي:
• إدارة العملاء.
  -حفظ سجل العملاء.
  -إبلاغ العملاء بمرحلة القضية.
• إدارة الاجتماعات.
  -حفظ سجل الاجتماعات.
  -تحديد المواعيد.
  -الإلغاء والتأجيل.
  -طباعة الاجتماعات المجدولة، اليومية والأسبوعية.
• متابعة مواعيد الجلسات.
  -حفظ سجل مواعيد الجلسات.
  -طباعة مواعيد الجلسات، الأسبوعية والشهرية.
• إدارة الديون المالية وتحصيل الإيرادات.
  -إبلاغ العملاء بالتزاماتهم.
  -المسائل المعلقة الخاصة بالعملاء.
  -تحصيل الديون.
  -تسجيل التحصيلات.
  -دفع مستندات الخصم.
  -طباعة المستندات.
  -فواتير تقديم المستندات.
  -إيصالات التحصيل.
  -مستندات الإلغاء.
  -مستندات الائتمان.
  -تصنيف المستندات.
  -صندوق اليوم.
  -معلومات عن الديون المالية.
• التواصل مع المسؤول الضريبي.
  -إرسال جميع المستندات.
  -الالتزامات التأمينية وسائر الالتزامات المالية.
• إدارة المواد الاستهلاكية.
  -متابعة كفاية المواد الاستهلاكية.
  -توريد المواد الاستهلاكية.
  -تصنيف المواد الاستهلاكية.

إمكانات إضافية لنظام الجودة ^

• ربط معدات المختبر بالنظام والإدخال التلقائي للنتائج فيه.
• اتصال المختبر وتبادل بيانات المختبر مع هيئات أخرى، مثل المختبرات الحكومية، والمختبرات الأخرى على المستوى الوطني والدولي، والفاحصين المتخصصين وغيرها.
• الاتصال وتبادل سائر البيانات مع هيئات أخرى - مختبرات.
• الاتصال ببنك المعلومات القانونية لنقابة المحامين في أثينا.
• نظام تحويل وحدات القياس.
• اتصال شبكي - اتصال عالي السرعة.
• أمن النظام.